كتبت: سلمي السقا
أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية عن إنجاز جديد يؤكد ريادتها في مجال إدارة نظم الجودة، حيث حصلت على شهادة ISO 9001:2015 باعتماد المنتدى الدولي للاعتماد (IAF). يعد هذا المنتدى المظلة العالمية لاعتماد جهات منح الشهادات، مما يضمن الاعتراف الدولي بشهادات الجودة الممنوحة.
أهمية الاعتماد الدولي
تأتي هذه الشهادة إلى جانب اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد (EGAC)، وهو الجهة الرسمية المسؤولة عن تقييم واعتماد جهات منح الشهادات داخل مصر. يبرز هذا الإنجاز مدى توافق نظم العمل داخل الهيئة مع المتطلبات المحلية والدولية للمعايير المهنية.
معايير الجودة العالمية
حصلت الهيئة أيضًا على اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt، التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA Group العالمية. تعتبر شهادة ISO من بين أهم معايير نظم إدارة الجودة عالميًا. تركز هذه المعايير على تحسين الأداء المؤسسي ورفع جودة الخدمات، مع تحقيق رضا المنتفعين وتطوير مستمر.
منهج العمل المؤسسي المتطور
يساهم هذا الإنجاز في تأكيد تبني الهيئة نموذجًا متطورًا للإدارة. إذ قامت الهيئة بتنفيذ نظام مستند إلى منهجية مؤسسية (System-Based Approach)، بدلاً من الاعتماد على الأفراد، مما يضمن استدامة الأداء وجودة الخدمات. تم تحسين العمليات التشغيلية أيضًا من خلال استخدام أدوات ومنهجيات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI.
إشادة القيادة بالجهود المبذولة
ثمّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، الجهود التي بذلتها فرق العمل بالهيئة، مؤكداً على أهمية العمل الجماعي في الوصول إلى هذا الإنجاز. وقد أشار إلى أن تحصيل الهيئة لهذه الاعتمادات الدولية يعد تجسيدًا للالتزام بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الخدمات الصحية.
التزام الهيئة بتطبيق معايير الجودة
يؤكد السبكي أن انضمام الهيئة تحت مظلة معايير ISO 9001:2015 يشكل ركيزة أساسية في تطوير الأداء المؤسسي. من خلال تحسين بيئة العمل وتعزيز كفاءة الموارد، تعمل الهيئة على تطوير آليات المتابعة والتقييم لتقديم خدمات صحية آمنة مستدامة وفق أعلى معايير الجودة.
التوسع في الحصول على الاعتمادات الدولية
تشير الاستراتيجيات الحالية إلى استمرار الهيئة في التوسع للحصول على اعتمادات دولية متنوعة. يهدف هذا التوجه إلى دعم رؤية الدولة لبناء نظام صحي متكامل ومتطور، مما يعزز ثقة المواطن في الهيئة ومنشآتها.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.