كتبت: بسنت الفرماوي
تواجه الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تحديات متعددة تتعلق بتعطل النظام الإلكتروني، وذلك بعد تقارير نشرتها بعض وسائل الإعلام حول توقف عدد من الخدمات الموجهة للمواطنين. تلك الخدمات تشمل استخراج برنت التأمينات وغيرها من الخدمات المرتبطة بالنظام الرقمي.
تفاصيل تعطل النظام الإلكتروني
قامت الهيئة بإصدار بيان توضيحي حول أسباب حدوث هذه المشكلات، موضحة أن منظومة التحول الرقمي قد تم إطلاقها منذ 24 فبراير 2026. يأتي هذا الإطلاق بعد إجراء كافة الاختبارات الضرورية وتدريب العاملين على المنظومة الجديدة، بالإضافة إلى التشغيل التجريبي الذي تم على مدار سنة ونصف.
تحديات المرحلة الأولى للإطلاق
أشارت الهيئة إلى أنه في العادة، تواجه الأنظمة الرقمية الكبيرة والتي تتعامل مع كميات ضخمة من البيانات عددًا من التحديات خلال المرحلة الأولى من الإطلاق. حيث تستغرق فترة من الزمن حتى تستقر دورة العمل الجديدة. مع ذلك، أكدت الهيئة أنه على الرغم من وجود بطء في أداء بعض الخدمات، إلا أنه لا يوجد توقف كامل في الصرف، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها المحددة.
استمرار صرف المعاشات
بالنسبة لمعاشات شهر مايو، أكدت الهيئة أنه سيتم صرفها في المواعيد المقررة قانونًا، وهو اليوم الأول من كل شهر. كما ستبدأ عمليات صرف المعاشات والمكافآت لحالات الاستحقاق الجديدة من الأسبوع القادم، مع إرسال رسائل نصية على هواتف أصحاب المعاشات لتأكيد ذلك.
مزايا المنظومة الجديدة
تسعى الهيئة من خلال منظومة التحول الرقمي إلى تقديم خدمات تأمينية متميزة لجميع المتعاملين. هذه المزايا تتضمن تقليل معاناة المواطنين من خلال عدم تقييد الخدمة بالمكان الجغرافي لملف التأمين. وبالتالي يمكن للمواطنين الحصول على الخدمات من أي مكتب تابع للهيئة على مستوى الجمهورية.
تحسين الرقابة ومنع التحايل
أيضًا، تهدف المنظومة إلى حوكمة إجراءات دورة العمل وفصل الخدمات عن التشغيل، مما يسهم في إحكام الرقابة على النظام بشكل كامل ومنع أي تحايلات أو انحرافات.
الشكر والتقدير للمتعاملين
توجهت الهيئة بالشكر لجميع المتعاملين معها، مثمنة تحملهم وتفهمهم للوضع الراهن. كما قدمت اعتذارها عن بطء أداء بعض الخدمات، مؤكدة أن هذه حالة مؤقتة وجاري العمل على حلها في أقرب وقت ممكن.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.