كتب: أحمد عبد السلام
استجاب المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة بشكل فوري لحالة استغاثة نُشرت عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث ناشد والد الفتاة فاطمة الزهراء، التي تعاني من إعاقة متعددة، الجهات المعنية بتوفير سماعة طبية ومستلزمات العناية الشخصية لها. كما طالب بتوفير العلاج الشهري وضمان إجراء العلاج الطبيعي بالمجان.
تنسيق مع الجهات المعنية
أوضحت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، أن المجلس قام بالتواصل والتنسيق مع عدد من الجهات المعنية لإنجاز الاحتياجات الملحة لرعاية فاطمة. واعتبرت هذه الاستجابة جزءاً من واجبات المجلس كما هو منصوص عليه في المادة رقم (5) من قانون إنشائه، حيث يلعب دور المنسق الحكومي بين الوزارات والجهات المعنية والمجتمع المدني.
آليات تقديم الشكاوى
أكدت الدكتورة إيمان كريم أن المجلس يتلقى الشكاوى والاستفسارات على مدار 24 ساعة. يتم ذلك عبر وسائل متعددة تشمل الخط الساخن للمجلس على الرقم 16736. ويمكن للمواطنين أيضًا التواصل عبر الصفحة الرسمية للمجلس على فيسبوك، أو من خلال البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم زيارة مكتب خدمة المواطنين الواقع في 9 شارع ميدان سراى القبة، أمام محطة مترو سراى القبة في القاهرة.
دعوة للمجتمع المدني
أشار المجلس إلى أهمية التعاون مع المجتمع المدني لدعم الأفراد ذوي الإعاقة، مشددًا على التزامه بتطوير الخدمات المقدمة لهذه الفئة. يُعَدّ تلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة، بما يشمل الرعاية الصحية والعلاج، واجبًا إنسانيًا وإجتماعيًا.
التفاعل مع المواطنين
إن تفاعل المجلس مع المواطنين يعكس انفتاحه واستعداده للاستجابة السريعة للحالات الطارئة. وهو ما يعزز الثقة بين المجلس والأسر التي تضم أفرادًا ذوي إعاقة، ممّا يساهم في توفير حياة أفضل لهم.
أهمية التنسيق الفعّال
التنسيق الفعّال بين الجهات المعنية يساهم في تحقيق الأهداف المرجوة لضمان حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل سريع وفعّال. يهدف المجلس إلى توفير بيئة أكثر شمولًا وحرية لهذه الفئة المهمة في المجتمع.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.