كتبت: بسنت الفرماوي
تعتبر المراكز التكنولوجية في محافظة الشرقية حجر الأساس في تقديم الخدمات الحكومية بكفاءة، حيث تسهم بشكل كبير في تسريع الإجراءات وتبسيطها، مما يضمن رضا المواطنين وتلبية احتياجاتهم. وصرح المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، بأن هذه المراكز تلعب دورًا حيويًا في تيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية المهمة.
جهود الحكومة في تحسين الخدمات
أوضح الأشموني أن هناك تضافرًا لجهود الجهاز التنفيذي بهدف تحسين الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين. هذه الجهود تهدف إلى ضمان حقوق الدولة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. ويتم العمل في المراكز التكنولوجية باستخدام نظام “شباك واحد”، وهو ما يعزز الشفافية والنزاهة من خلال تقليل التعامل المباشر بين المواطنين والموظفين.
تقديم الخدمات بشكل حضاري
تساهم المراكز التكنولوجية في تحقيق الحوكمة الإلكترونية من خلال تقديم الخدمات بصورة حضارية ومتطورة. وتؤكد المهندسة أميرة عبيد، المشرفة على المراكز التكنولوجية، أن هذه المراكز تلبي مطالب المواطنين بشكل سريع وفعال. ولقد تم استقبال 28 ألفًا و224 طلبًا خدمياً خلال شهر مارس الماضي، وتمكن الفريق من إنجاز 20 ألفًا و630 طلبًا، مما يعكس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة.
الخدمات المقدمة وعدد المراكز
يتوفر بالمراكز التكنولوجية نحو 162 خدمة متنوعة تغطي قطاعات متعددة. تشمل هذه الخدمات على سبيل المثال، 25 خدمة في قطاع التنظيم والمباني، كترخيص البناء وتوصيل المرافق، و4 خدمات في قطاع الإشغالات، و7 خدمات في قطاع الإسكان مثل طلبات التمليك ونقل التراخيص.
الحكومة خصصت 128 مركزًا تكنولوجيًا في المحافظة، منها 20 مركزًا رئيسيًا ثابتًا يتوزع في المدن والأحياء والديوان العام، بالإضافة إلى 107 مراكز مصغرة في الوحدات القروية. كما يوجد مركز تكنولوجي متنقل، يساهم في توفير الوقت والجهد على المواطنين.
متابعة ميدانية وتحسين الأداء
تهتم المشرفة على المراكز التكنولوجية بمتابعة الأداء من خلال المرور الميداني على مختلف المراكز. يتم إعداد تقارير دورية تتضمن نسب الإنجاز والبحث في أسباب أي تأخير، مما يضمن استكمال الخدمات في الوقت المناسب ورفع كفاءة فرق العمل.
تأتي هذه المبادرات كجزء من حرص الحكومة المصرية على تحسين خدماتها وتسهيل الإجراءات للمواطنين، مما يعكس التزام الدولة بتعزيز الحكم الرشيد والشفافية في كافة القطاعات.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.