كتبت: سلمي السقا
تسعى الدولة إلى تعزيز الرقابة على الأسواق وضبطها، مما يضمن توافر السلع بجودة عالية وأسعار مناسبة. في هذا السياق، نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء مجموعة من الإنفوجرافات عبر منصاته على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث استعرضت التحركات المكثفة لجهاز حماية المستهلك.
جهود جهاز حماية المستهلك
تتواصل الجهود المبذولة من قبل جهاز حماية المستهلك لمواجهة أي ممارسات سلبية قد تؤثر سلباً على استقرار الأسواق. تساعد هذه الجهود في حماية حقوق المستهلكين وتخفيف الأعباء المعيشية عن المواطنين. حيث تسلط الإنفوجرافات الضوء على الحملات الرقابية المكثفة التي تم تنفيذها على مستوى الجمهورية.
إحصائيات الحملات الرقابية
خلال الفترة من 1 يناير حتى 31 مارس 2026، تم تنفيذ 2344 حملة رقابية، حيث تمت هذه الحملات في عدة مناطق وفحصت 27.4 ألف منشأة. أسفرت هذه الجهود عن تحرير 6216 مخالفة، مما يعكس التزام الجهاز بتطبيق قوانين حماية المستهلك.
أبرز المخالفات المُسجلة
تظهر الإنفوجرافات تصنيفًا لأبرز المخالفات التي تم ضبطها، حيث تم تسجيل 3720 مخالفة لعدم إعلان الأسعار و1115 مخالفة اشتراطات صحية وبيئية. شملت المخالفات أيضاً 253 مخالفة بعدم إصدار فواتير، و254 مخالفة إعلانات مضللة وسلوك خادع، بالإضافة إلى 160 مخالفة لمنتجات مجهولة المصدر.
حملة ضبط السلع المخالفة
على صعيد آخر، أسفرت الحملات الموسعة عن ضبط أطنان من السلع الغذائية وغير الغذائية المخالفة. خلال نفس الفترة، تم ضبط 69.7 ألف طن من اللحوم والأسماك والدواجن، و15.2 ألف طن من الأرز والمكرونة، و85.2 ألف طن من الملح، و13.7 ألف طن من الدقيق. كما تم ضبط كميات كبيرة من السكر وزيت الطعام والمعلبات.
معلومات حول السلع غير الغذائية
شملت أبرز مضبوطات السلع غير الغذائية 1.8 مليون وحدة من الأدوات الكهربائية، و35.6 ألف عبوة من منتجات التبغ ومشتقاته، و23.1 ألف وحدة من المستلزمات البلاستيكية. علاوة على ذلك، تم ضبط 5615 وحدة من مستحضرات التجميل، و1757 وحدة من الأدوية والمستلزمات الطبية.
قنوات الشكاوى والآليات المتبعة
تتيح الدولة قنوات متعددة لتلقي شكاوى المواطنين، حيث يمكن تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن 19588، أو تطبيق “جهاز حماية المستهلك – CPA” على الهواتف المحمولة. كما يمكن التوجه إلى المقر الرئيسي للجهاز بالتجمع الخامس، أو مقره بمحافظة الجيزة.
تشمل إجراءات الشكاوى تقديم المستندات اللازمة مثل الفواتير أو الضمانات، والتي يجب إرفاقها خلال 24 ساعة من تسجيل الشكوى. وفي حال كانت الشكوى بحاجة إلى فحص فني، فقد تستغرق إجراءات التحقيق فيها حتى 30 يومًا.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.