تحقيق التحول الرقمي للتأمينات الاجتماعية

كتب: إسلام السقا

تحدث اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، عن أهمية منظومة التحول الرقمي الجديدة، موضحًا أنها تمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات التأمينية. تهدف هذه المنظومة إلى تطوير آلية العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي الشامل.

تعدد الخدمات التأمينية

أشار رئيس الهيئة إلى أن الهيئة تقدم نحو 170 خدمة تأمينية، وأنه لا يرتبط استحقاق وصرف المعاش سوى بثلاث خدمات فقط. تشمل بقية الخدمات مجموعة متنوعة من الإجراءات التي يستفيد منها المؤمن عليهم وأصحاب الأعمال وأصحاب المعاشات.

إقبال المواطنين على النظام الجديد

منذ إطلاق المنظومة الجديدة قبل أربعة أشهر، شهدت إقبالًا كبيرًا من المواطنين، حيث بلغ عدد المتعاملين معها 8 ملايين و621 ألف مواطن بمعدل يصل إلى 2.1 مليون مواطن شهريًا للحصول على الخدمات التأمينية المتنوعة.

صرف المستحقات الشهرية

أوضح اللواء جمال عوض أن النظام الجديد يساهم في إدارة عمليات صرف المستحقات الشهرية. كما تم تنفيذ منظومة متكاملة للتحصيل الإلكتروني، مما يسهم في رفع كفاءة الأداء وسرعة إنجاز المعاملات.

إنجاز معالجة الملفات المتراكمة

فيما يتعلق بالملفات المتراكمة، أشار رئيس الهيئة إلى أنه تم الانتهاء من صرف 167.5 ألف حالة منذ بدء تشغيل المنظومة. وقد أوفت الهيئة بتعهداتها أمام مجلس النواب، حيث تم الانتهاء من 92% من الحالات المتراكمة حتى الأول من أغسطس. ترجع نسبة الـ8% المتبقية إلى نقص بعض البيانات المطلوبة من المواطنين، الذين تم إرسال رسائل نصية إليهم لاستكمال البيانات اللازمة.

أهمية متابعة الأداء والخدمة الجيدة

شدد اللواء جمال عوض على أن حسن معاملة المواطنين يمثل أولوية قصوى. وأكد أنه لا مكان لأي تقصير في تقديم الخدمة، وأن الهيئة مستمرة في متابعة مستوى الأداء بجميع مكاتب التأمينات لضمان تقديم خدمة تليق بالمواطن المصري.

التوسع في الخدمات الإلكترونية

وجه رئيس الهيئة رسالة إلى أصحاب الأعمال مؤكدًا أن التردد على مكاتب التأمينات سيكون أمرًا مؤقتًا. حيث تعمل الهيئة على التوسع في الخدمات الإلكترونية من أجل تيسير إنجاز المعاملات دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.

إطلاق الخدمات الإلكترونية الجديدة

ستتيح الهيئة 95 خدمة إلكترونية عبر الموقع الرسمي لها، حيث تبدأ المرحلة الأولى بإطلاق 40 خدمة تتضمن 23 خدمة استعلامية و15 خدمة تفاعلية. تشمل الخدمات أيضًا خيارات السداد الإلكتروني لاشتراكات العاملين بالخارج ومدد الإجازات الخاصة، مع تحديث لحظي لقواعد البيانات لضمان السرعة والدقة في تقديم الخدمات.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.