كتب: أحمد عبد السلام
في إطار سعي الهيئة القومية لسكك حديد مصر نحو تحسين مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، أعلنت عن تحديث مواعيد الحجز الإلكتروني للقطارات المكيفة. تهدف هذه الخطوة إلى تسهيل إجراءات السفر وزيادة كفاءة الخدمة.
تعديل مواعيد الحجز الإلكتروني
تتيح الخدمة الجديدة للمسافرين حجز المقاعد قبل موعد السفر بفترة تصل إلى خمسة عشر يوماً. فيما يمكنهم الحجز حتى 12 ساعة قبل انطلاق القطار، بدلاً من الفترة الماضية التي كانت تمتد إلى 24 ساعة. يُمكن إجراء الحجز من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة أو عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها.
خدمات تطبيق الهاتف المحمول
يوفر التطبيق الرسمي للهيئة مجموعة متكاملة من الخدمات للمسافرين. يمكن للركاب من خلاله حجز تذاكر السفر على جميع القطارات المكيفة، بالإضافة إلى قطارات الدرجة الثالثة المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية. كما يتيح التطبيق الاستعلام عن مواعيد القطارات والخدمات المتاحة بسهولة.
طرق الدفع الإلكترونية
تتميز الخدمة أيضًا بإمكانية سداد قيمة التذاكر إلكترونياً. يمكن للمسافرين استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر من الحسابات البنكية. هذا الأمر يوفر الوقت والجهد، حيث يلغي الحاجة للوقوف في طوابير شباك التذاكر.
رؤية الهيئة للتطوير
يأتي هذا القرار في إطار رؤية الهيئة الشاملة لتطوير وتحسين منظومة حجز وصرف تذاكر السفر. تسعى الهيئة من خلال هذه الخطوة إلى تطبيق نظم التحول الرقمي وتوفير خدمات متقدمة تلبي احتياجات المواطنين. تهدف إلى ضمان تجربة سفر مريحة وآمنة لجميع الركاب.
تعتبر هذه الخطوات جزءًا من الجهود المبذولة من قبل هيئة سكك حديد مصر لتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة في خدماتها. وتهدف هذه التعديلات لتعزيز تجربة الركاب وتسهيل الوصول إلى خدمات النقل بطريقة أكثر فعالية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.