كتبت: سلمي السقا
قامت الدكتورة أميرة يسن هيكل، نائب محافظ الإسكندرية، بجولة تفقدية موسعة في ديوان عام المحافظة، في إطار الجهود المستمرة لتكثيف المتابعة الدورية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. جاء ذلك بناءً على توجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، الذي يسعى إلى الارتقاء بكفاءة الإدارة المحلية.
تفقد مركز الإسكندرية للتدريب
استهلت نائب المحافظ جولتها بزيارة مركز الإسكندرية للتدريب، حيث تابعت فعاليات الدورة الرابعة لبرنامج “إعداد الكوادر القيادية”. يأتي هذا البرنامج ضمن خطة تدريبية تهدف إلى تحسين مستوى الجهاز الإداري ورفع كفاءة العنصر البشري. وتُنفذ الدورة بشكل سنوي، لتعزيز قدرات الكوادر القادرة على تحمل المسؤولية وقيادة العمل التنفيذي بكفاءة.
متابعة منظومة الشكاوى الحكومية
كما قامت الدكتورة أميرة يسن بتفقد الإدارة العامة لخدمة المواطنين، حيث رصدت انتظام سير العمل في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. وشددت على أهمية السرعة والدقة في دراسة الشكاوى المقدمة، والعمل على حلها في أقرب وقت، الذي يعد خطوة مهمة لتعزيز الثقة بين المواطنين والجهات التنفيذية.
مبادرة “صوتك مسموع”
خلال الجولة، تابعت نائب المحافظ عمل مبادرة “صوتك مسموع”، التي تهدف إلى إنشاء قناة تواصل مباشرة وسريعة بين المواطن والمسؤولين. وأكدت على ضرورة التعامل الفعال مع الشكاوى والرد على المواطنين بشكل واضح، مما يسهم في تعزيز الثقة في الأجهزة التنفيذية بالمحافظة.
الإدارة العامة للمعلومات والتوثيق
اختتمت الدكتورة أميرة يسن جولتها بتفقد الإدارة العامة للمعلومات والتوثيق، حيث تابعت نسب الإنجاز في ملفات التصالح بأحياء المحافظة. وأكدت على ضرورة دقة المعلومات وسرعة تحديثها، وذلك لدعم متخذي القرار في تحسين مستوى الأداء وتحقيق الانضباط في ملف التصالح.
تسعى محافظة الإسكندرية من خلال هذه الجولات إلى المتابعة المستمرة لمختلف القطاعات، والعمل بلا كلل لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز كفاءة الأداء داخل الجهاز الإداري.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.