حظر المكالمات الهاتفية في الطائرات: مقترح جديد لحماية الركاب

كتبت: فاطمة يونس

قد يصبح الحديث على الهاتف والتدخين في الطائرات شيئًا من الماضي، حيث تم تقديم مشروع قانون في مجلس النواب الأمريكي يهدف إلى حظر المكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو على متن الطائرات. يتعلق الأمر بموضوع متزايد الأهمية مع اتساع نطاق خدمات الواي فاي في السماء.

أهمية الحظر لضمان سلامة الركاب

تقول مضيفات الطيران السابقات إن الحديث على الهاتف داخل الطائرة يتعارض بالفعل مع سياسات بعض شركات الطيران. واعتبرت هذه المضيفات أن تحويله إلى قانون رسمي سيساهم في حماية الركاب وأفراد الطاقم على حد سواء. “نحن محشورون في علبة معدنية، ونتحرك في السماء على ارتفاع 38,000 قدم. إن هذا ليس وضعًا طبيعيًا”، هكذا عبرت ألي ميرفي، مضيفة سابقة ومشرفة خدمات المقصورة لدى فيرجن أتلانتيك.

تاريخ الاقتراحات التشريعية

في عام 2018، صوت الكونغرس لصالح إلزام إدارة الطيران الفيدرالية بحظر المكالمات الهاتفية أثناء الرحلات، ولكن لم يتم تحديد موعد نهائي لتنفيذ هذا الحظر، مما يعني أن العواقب لم تُطبق بعد. مشروع قانون “السماء الهادئة”، الذي تم تقديمه من قبل عدد من النواب، يسعى إلى تنفيذ هذا الحظر خلال 180 يومًا.

الإزعاجات الناتجة عن المكالمات

يمكن أن تكون مكالمات الركاب بصوت عالٍ أو مكالمات فيديو مصدر إلهاء كبير، خاصة إذا قدم الركاب شكاوى إلى الطاقم. قد يزيد هذا من صعوبة سماع إعلانات الطاقم. ومع أن بعض شركات الطيران الأمريكية الكبرى مثل يونايتد وأمريكان وساوث ويست تحظر المكالمات الهاتفية أثناء الرحلات، إلا أن الخطوط الجوية البريطانية أعلنت أنها ستسمح بالمكالمات والاتصالات الفيديوية في الطائرات المجهزة بخدمة Starlink.

أثر اللوائح غير المتناسقة

أشار بوبي لوري، مضيف طيران سابق وخبير في صناعة السفر، إلى أن القواعد غير المتسقة يمكن أن تخلق ارتباكًا للركاب وتحديات للطاقم في تطبيق تلك القواعد. يمكن أن تضع هذه القواعد الطاقم في موقف صعب عندما يتعلق الأمر بتحديد السلوك الذي يعتبر مزعجًا، مما قد يزيد من احتمالية وقوع صراعات بين المضيفين والركاب.

البدائل الممكنة للتواصل

قال بول هادسون، رئيس منظمة FlyerRights التي تدافع عن حقوق ركاب الطيران، إنه يدعم الحظر ولكن مع إمكانية توفير بعض التسهيلات، مثل إنشاء غرفة خاصة للمكالمات. يمكن لشركات الطيران التي تتبنى نموذج دفع مقابل كل خدمة، فرض رسوم على هذه المرافق.

السلوكيات المتوقعة أثناء الرحلة

على الرغم من أن السلامة تمثل عادةً الاعتبار الأول لحظر الحكومة للمكالمات، ترى جاكلين ويتيمور، مضيفة سابقة وخبيرة في آداب السلوك، أن الحديث على الهاتف أثناء الطيران غالبًا ما يتعلق بالآداب العامة. “أنت بعيد بمقدار إصبع واحد فقط عن جارك في المقعد، لذا سيتمكن من سماع كل كلمة تقولها.”

استشراف المستقبل

بينما يمكن التفكير في إجراء مكالمات قصيرة دون إحداث أي إزعاج، أكدت المضيفات السابقتان أن القوانين والسياسات غالبًا ما تحتاج إلى توقع أسوأ السيناريوهات والاستجابة لها. “يجب دائمًا صياغة القواعد واللوائح بطريقة تأخذ في الاعتبار أكثر الأشخاص إشكالية على متن الطائرة”، هكذا أضافت ميرفي.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.