كتبت: بسنت الفرماوي
تحسين جودة الخدمات المائية
أعلن المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، عن تفاصيل خطة متكاملة تهدف لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. تتضمن هذه الخطة التركيز على رفع كفاءة التشغيل والصيانة، إضافة إلى التوسع في تقديم الخدمات، والتحول الرقمي، لمواجهة التحديات الحالية داخل الشبكات.
سيارات خدمة متنقلة
كشف حفناوي عن إجراءات جارٍ إنهاؤها لطرح مناقصة لتوريد سيارات خدمة متنقلة، تعمل كفروع متكاملة في الشوارع. هذه السيارات ستقدم خدمات الشكاوى، وسداد الفواتير، والتعاقدات، بهدف نقل الخدمة إلى المواطن بدلاً من الحاجة للذهاب إلى الفروع. ستعلن الشركة عن مواقع هذه السيارات عبر صفحتها الرسمية.
مشكلات ضعف المياه
أشار حفناوي إلى أن بعض مشكلات ضعف المياه تتعلق بالشبكات غير المخططة أو المنشأة بالجهود الذاتية. كما أن هناك تحديات تُسبب زيادة استهلاك المياه نتيجة التوسع العمراني العشوائي. وأكد أن الطاقة الإنتاجية الحالية للمياه تبلغ نحو 3.2 مليون متر مكعب يوميًا، بينما تحتاج بعض المناطق إلى إنشاء محطات جديدة لإنتاج حوالي 700 ألف متر مكعب يوميًا.
محطات جديدة لمعالجة المياه
تتضمن خطة الدولة إنشاء محطات جديدة، من بينها محطة مياه أبو رواش بطاقة 150 ألف متر مكعب يوميًا. ستسهم هذه المحطة في تغذية مناطق مثل طريق القاهرة-إسكندرية الصحراوي وكرداسة وأجزاء من فيصل والهرم.
حلول فنية لمشكلات الشبكات
نفذت الشركة حلولًا فنية لمحاربة مشكلات ضعف المياه، مثل الربط بين بعض خطوط الشبكات بناءً على دراسات تحليل هيدروليكي، مما ساهم في تحسين الخدمة في مناطق مثل الطالبية التي عانت لسنوات من ضعفها.
التحديات القانونية وتخفيض الفاقد
أشار حفناوي إلى التحديات التي تواجه القطاع، مثل الشبكات التي أُنشئت بالجهود الذاتية. وتعمل الشركة بحزم على التعامل مع التعديات على الشبكات، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين. تم رصد العديد من الحالات وزيادة عدد لجان الضبط، مما ساهم في تقليل الفاقد.
التحول الرقمي وتقديم الخدمات
تسعى الشركة لترشيد الطاقة من خلال التوسع في استخدام الطاقة الشمسية، وتطوير نظام الإضاءة الموفرة. يتم حالياً التشغيل التجريبي للمنصة التجارية الموحدة التي تتيح للعملاء إجراء المعاملات من خلال الهواتف المحمولة وأجهزة الحاسب الآلي.
خطط صيانة مستدامة
تعمل الشركة على تحسين كفاءة التشغيل والصيانة لضمان استدامة الخدمة. تشمل الخطط صيانة دورية للمعدات ووحدات المعالجة، للحفاظ على جاهزية المحطات، خاصة خلال فصل الصيف والأوقات ذات الذروة.
مشروعات الإحلال والتجديد
يوجد العديد من المشروعات ضمن خطط الإحلال والتجديد، والتي تشمل تطوير الشبكات وتوصيل الخدمة للمناطق المحرومة، مما يساهم في تحسين الخَدمة بمختلف مناطق الجيزة.
جودة المياه والرقابة المستمرة
تولي الشركة اهتمامًا كبيرًا لضمان جودة المياه، من خلال إجراء التحاليل المستمرة. كما حصلت على شهادات سلامة ومأمونية المياه، مما يدل على مطابقة المياه المنتجة للمواصفات القياسية.
قنوات التواصل مع المواطنين
أوضح حفناوي أن جميع قنوات التواصل مفتوحة أمام المواطنين، حيث يتم نشر أرقام الهواتف عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ويحقق الخط الساخن نسبة استجابة تصل إلى 100% للشكاوى الرسمية، مما يعكس حرص الشركة على تحسين الخدمات.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.