كتبت: فاطمة يونس
تسعى وزارة النقل في مصر إلى تقديم مستويات عالية من الخدمة لجمهور الركاب، مع التركيز على التحديث المستمر في كافة قطاعات النقل، بما في ذلك السكك الحديدية. في هذا الإطار، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تسهيلات جديدة تتيح للركاب الحصول على تذاكر السفر بطرق متعددة، مما يسهم في تقليل الازدحام أمام شبابيك التذاكر.
طرق حجز تذاكر القطارات
يمكن لجمهور الركاب حجز تذاكر السفر عبر عدة وسائل مريحة وسهلة. تبدأ هذه الوسائل من شبابيك التذاكر المنتشرة في المحطات المختلفة، حيث يمكن شراء التذاكر مباشرة من الموظفين. كما يتاح أيضاً الحجز من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، مما يوفر الوقت والجهد للركاب.
تطبيق الهاتف المحمول “السكك الحديدية المصرية” هو خيار آخر يمكن للركاب استخدامه. يتوفر هذا التطبيق على متاجر التطبيقات الشهيرة “Play Store” و”App Store”، مما يسهل عملية الحجز على الهواتف الذكية.
وسائل الدفع المتاحة
توفر الهيئة القومية لسكك حديد مصر مجموعة متنوعة من وسائل الدفع. يستطيع الركاب دفع قيمة تذاكرهم نقداً في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية مثل “Visa” و”MasterCard” كوسيلة دفع في المحطات الرئيسية.
ليس ذلك فحسب، بل يمكن الدفع أيضاً عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية. أما بالنسبة لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة، فيمكن الدفع نقداً أو إلكترونياً عند نقاط البيع الخاصة بهم.
خدمات إضافية لحجز التذاكر
تتيح الهيئة إمكانية حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال بالخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، ويستطيع الركاب الحجز في فترة تمتد حتى 15 يوماً قبل موعد الرحلة.
بالإضافة إلى ذلك، تتوفر مكاتب المدينة التي تشمل 34 مكتباً منتشراً خارج المحطات في جميع أنحاء الجمهورية، مما يوفر المزيد من الخيارات للركاب. كما توجد ماكينات الحجز الذاتي (TVM) في بعض المحطات الرئيسية، لتيسير عملية الحجز.
جهود الهيئة في تحسين الخدمة
تؤكد الهيئة أنها تبذل جهوداً حثيثة لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لجمهور الركاب، مبينةً أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً. ومن خلال هذه التسهيلات، تسعى الهيئة إلى تعزيز مستوى الخدمة وضمان راحة الركاب في جميع مراحل رحلتهم.
تعتبر هذه الإجراءات خطوة إيجابية نحو تحسين تجربة السفر عبر السكك الحديدية في مصر، مما يساهم في زيادة استخدام هذه الوسيلة الحيوية للنقل.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.