غرفة عمليات مركزية لمتابعة حالة الأسواق في مصر

كتب: أحمد عبد السلام

ترأس إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، صباح اليوم الثلاثاء، غرفة العمليات المركزية بمنطقة القاهرة الجديدة. حضر الاجتماع رؤساء القطاعات ومديرو الأفرع الإقليمية والإدارات النوعية، بالإضافة إلى مأموري الضبط القضائي بالجهاز. الهدف من هذا الاجتماع هو مراجعة الحالة الحالية للأسواق والتأكد من توافر السلع الأساسية والاستراتيجية، ورصد جهود الجهاز في التعامل مع شكاوى المواطنين.

دور جهاز حماية المستهلك

أكد السجيني في بداية الاجتماع على أهمية الدور الرقابي الذي يلعبه الجهاز في حماية حقوق المستهلكين. تكتسب هذه المهمة مزيدًا من الأهمية في ظل التغيرات الإقليمية والدولية الراهنة وتأثيرها على الأسواق. تأتي هذه الجهود استجابة لتوجيهات القيادة السياسية وبتكليفات رئيس مجلس الوزراء، بوجوب متابعة الأسواق ورصد أي ممارسات سلبية تؤثر على الأسعار.

التقارير الميدانية

خلال الاجتماع، تمت مراجعة تقارير المتابعة الميدانية الواردة من الأفرع الإقليمية، والتي تضمنت نتائج الحملات الرقابية المنفذة في فترة محددة. حيث تم تنفيذ 1,358 حملة تفتيشية على مستوى الجمهورية، أسفرت عن ضبط 3,475 قضية متنوعة، بما في ذلك 315 قضية تتعلق بالتلاعب في أسعار السلع. وقد تم العثور على كميات كبيرة من السلع المخالفة، من بينها تعديلات على منتجات غذائية وغير غذائية.

شكاوى المواطنين

كما تم استعراض مناقشة حول نظام تلقي شكاوى المواطنين. تلقى الجهاز خلال الفترة الماضية 32,913 شكوى، منها 184 شكوى ترتبط بالتلاعب في الأسعار. يُعالج الجهاز هذه الشكاوى وفق الإجراءات القانونية المعتمدة ويعمل على ضمان تنفيذ حل فعّال في الوقت المناسب.

الجاهزية واليقظة

شدد السجيني على ضرورة الحفاظ على درجة الجاهزية واليقظة في جميع القطاعات. تم التأكيد على أهمية تكثيف الحملات الرقابية المفاجئة لمكافحة أي ممارسات غير قانونية. بجانب ذلك، تم تعزيز التنسيق بين غرفة العمليات المركزية والأفرع الإقليمية لضمان التحرك السريع والفعال عند رصد أي قضايا في الأسواق.

التعاون مع الجهات المعنية

أكد السجيني خلال الاجتماع على أهمية التعاون بين جهاز حماية المستهلك وبقية الجهات الرقابية والتنفيذية، مثل الهيئة القومية لسلامة الغذاء ومديريات التموين. هذا التعاون يساهم في تعزيز الشفافية ويضمن حماية حقوق المستهلكين.

الرقابة الميدانية

الرقابة الميدانية تمثل جزءًا أساسيًا من عمل الجهاز، وقد تم توجيه الأفرع الإقليمية بمواصلة الحملات على مختلف منافذ البيع والأسواق. يتعين على الفرق الميدانية التأكد من وضوح الأسعار والتمييز ضد أي ممارسات احتكارية أو تضليل للمستهلكين.

الكفاءة والمصداقية

شدد السجيني على الالتزام بالحيادية والنزاهة في اتخاذ الإجراءات، وأن التوثيق الدقيق للمخالفات يوفر مصداقية للجهاز تعزز ثقة المواطنين. كما تم التأكيد على أهمية فحص الشكاوى وتعزيز آليات الاستجابة بفاعلية وكفاءة، بما يتماشى مع تزايد معدلات الاستهلاك في الفترات الموسمية.

استدامة الجهود الرقابية

في نهاية الاجتماع، عبر السجيني عن ارتياحه للجهود التي بذلتها الأفرع الإقليمية في ضبط الأسواق. هذه الجهود تعكس كفاءة النظام الرقابي وفعاليته في حماية المستهلكين، مع ضرورة الاستمرار في تلك الأنشطة لضمان توافر السلع الأساسية وحماية المواطنين.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.