كتبت: سلمي السقا
استقبل اللواء أ.ح نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، يوم الخميس الماضي، 317 مواطنًا في ديوان عام المحافظة، في إطار اللقاء الجماهيري الذي يستهدف خدمة المواطنين. يأتي هذا اللقاء في سياق جهود المحافظة لتعزيز التواصل المباشر مع سكان الإسماعيلية وفتح قنوات جديدة لاستقبال شكاواهم وطلبات المساعدة.
تلبية شكاوى المواطنين بأولوية
أكد محافظ الإسماعيلية خلال الاجتماع على التزامه بمواصلة استقبال المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم. وأعطى أولوية مطلقة للاستماع إلى شكاوى مواطني الإسماعيلية في هذه المرحلة. وأوضح أن كل طلب يُعرض سيتم إحالته إلى الجهات المختصة لفحصه بدقة وإعداد الرأي المناسب له، تمهيدًا لاتخاذ القرار السليم وفقًا للقوانين المعمول بها.
تنوع الطلبات المقدمة
تضمن اللقاء تقديم مجموعة متنوعة من الطلبات والمشكلات المتعلقة بالمرافق والخدمات العامة. شملت هذه الطلبات مسائل تقنين الأوضاع، التصالح على مخالفات البناء، استخراج تراخيص، بالإضافة إلى البحث عن فرص عمل، وبعض الحالات الإنسانية. وقد أوعز المحافظ بسرعة دراسة كل حالة على حدة، وإعداد مذكرة تفصيلية حولها مع تحديد الموقف الخاص بكل طلب وفقًا لأحكام القانون.
التزام بالرد السريع على الطلبات
شدد “حسب الله” على أهمية الالتزام بسرعة الرد على المواطنين، وعدم تأخير أي طلب مستوفٍ للشروط وفقًا للقانون. كما أكد على استمرار عقد اللقاءات الجماهيرية بشكل أسبوعي، مما يضمن المتابعة المستمرة لكافة طلبات وشكاوى المواطنين في الإسماعيلية.
التعامل المنظم مع الطلبات
اختتم اللقاء بتأكيد المحافظ على أن التعامل المنظم مع الطلبات وتحقيق العدالة بين جميع المواطنين يمثلان ركيزة أساسية في إدارة العمل بالمحافظة. كما أشار إلى استمرار المتابعة الدقيقة لما تم عرضه خلال اللقاء لضمان سرعة الاستجابة لكل مطالب واحتياجات المواطنين.
تقدير المواطنين للجهود المبذولة
أعرب المواطنون عن تقديرهم لهذه اللقاءات، حيث تتيح لهم عرض مطالبهم بشكل مباشر على محافظ الإسماعيلية. وأكدوا أن هذه اللقاءات تسهم في تسريع عملية حل المشكلات وتظهر اهتمامًا حقيقيًا بقضاياهم.
لقاءات جماهيرية أسبوعية
ومن المهم الإشارة إلى أن محافظ الإسماعيلية يتابع سير هذه اللقاءات التي تُعقد على مستوى جميع المراكز والأحياء في نفس التوقيت من كل أسبوع. كما يوجه المحافظ بضرورة متابعة كل شكوى لضمان سرعة حلها وتحقيق استجابة فعّالة لمطالب المواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.