كتبت: فاطمة يونس
وجه محافظ الجيزة، الدكتور أحمد الأنصاري، رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة تكثيف جهودهم من أجل الاستجابة لشكاوى المواطنين وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال. تأتي هذه التوجيهات ضمن مساعي المحافظة لتعزيز التواصل المباشر بين الجهات الحكومية والمواطنين، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
تشديد على أهمية اللقاءات الدورية
أكد الأنصاري على أهمية مواصلة عقد لقاءات المواطنين بصورة دورية، حيث يجب على المسؤولين التواجد في المراكز التكنولوجية لمتابعة سير العمل وتبسيط الإجراءات. يعتبر ذلك خطوة ضرورية للتيسير على المواطنين، وضمان سرعة فحص الشكاوى والطلبات المقدمة وحلها وفقاً للقوانين واللوائح المنظمة.
متابعة لقاءات المواطنين
جاءت توجيهات المحافظ بعد متابعة نتائج لقاءات المواطنين التي عُقدت في عدد من الأحياء والمراكز. وقد شملت هذه اللقاءات أحياء العجوزة وجنوب الجيزة والعمرانية، بالإضافة إلى مراكز أبو النمرس والبدرشين والعياط. يعكس هذا الحرص من قبل المحافظة على الوقوف على احتياجات المواطنين، والعمل الدائم على تلبيتها.
نتائج ملموسة من الشكاوى
في حي العجوزة، تم بحث 12 طلبًا وشكوى مقدمة من المواطنين، حيث اتخذت الإجراءات اللازمة بشأنها. كما التقى رئيس مركز ومدينة أبو النمرس بعدد 23 مواطنًا من أبناء المدينة والقرى التابعة لها، وذلك للاستماع إلى مطالبهم والعمل على تلبيتها بشكل عاجل.
توفير استجابة سريعة للشكاوى
شهدت لقاءات المواطنين بمركزي البدرشين والعياط مراجعة شكاوى وطلبات 24 مواطنًا، بينما بلغ العدد الإجمالي للشكاوى التي تم فحصها والتعامل معها حوالي 70 شكوى. تشمل هذه الشكاوى مواضيع متعددة مثل الإشغالات والنظافة والتعديات على الأراضي الزراعية، إضافةً إلى استكمال التصالح في مخالفات البناء.
تحسين مستوى الخدمات العامة
بناءً على هذه الشكاوى، تم توجيه الجهات المختصة بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها. يأتي ذلك في إطار جهود محافظة الجيزة الرامية إلى تحسين مستوى الخدمات العامة المقدمة للمواطنين، مما يسهم في تطوير جودة الحياة في المنطقة.
نرى أن هذه الخطوات تعكس التفاني والجهود المستمرة من قبل المحافظة لضمان حقوق المواطنين والاستجابة الفعالة لمطالبهم، مما يساهم في تعزيز الثقة بين المواطنين والجهات الحكومية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.