كتب: أحمد عبد السلام
أجرى علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في مدينة السنطة. جاءت هذه الجولة في إطار متابعة سير العمل والاطلاع على معدلات إنجاز الملفات والخدمات المقدمة للمواطنين.
التأكد من انتظام الأداء
خلال الجولة، حرص محافظ الغربية على التواجد بين المواطنين للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم بشكل مباشر. وقد ناقش مع عدد من المواطنين الحالات التي تم عرضها عليه، موجهًا المسؤولين بسرعة دراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. إن الهدف من هذه الجولات الميدانية هو الوصول إلى المواطن في مكان تقديم الخدمة والتعرف على التحديات التي يواجهها، والعمل على حلها فورًا.
أهمية خدمة المواطنين
أكد المحافظ أن ملف خدمة المواطنين يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة. وشدد على ضرورة الالتزام بسرعة إنهاء الإجراءات وتبسيطها، خاصة فيما يتعلق بملفات التصالح والخدمات الجماهيرية.
استجابة سريعة لمطالب المواطنين
حرص عبد المعطي على التأكيد أن الهدف من تواجده بين المواطنين هو التأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم ومتابعة أي مشكلات قد تؤثر على راحتهم. كما دعا المسؤولين إلى تقديم الخدمات بشكل أفضل وضمان عدم وجود أي معوقات تحول دون وصول المواطنين إلى حقوقهم.
التحديات والمستقبل
من خلال هذه الجولة، يسعى المحافظ إلى تعزيز الثقة بين المواطنين والجهات الحكومية، وتأكيد أن الحكومة المحلية تعمل على تلقي الشكاوى ومعالجتها بكفاءة. وفي ظل الأوضاع الحالية، تعتبر هذه الجهود خطوة مهمة نحو تحسين بيئة العمل وزيادة رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية.
خطوات قادمة
ينتظر أن تشهد الفترة المقبلة مزيدًا من الجولات التفقدية لمحافظ الغربية في أماكن أخرى من المحافظة، وذلك لاستكمال الجهود المبذولة في تحسين مستوى الخدمات وتنظيم آلية تلقي الشكاوى. هذا التوجه يعكس التزام الحكومة بمتابعة تطلعات المواطنين وتقديم الدعم اللازم لهم في مختلف المجالات.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.