كتب: كريم همام
أعلن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، عن رغبته في تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، مشيرًا إلى أهمية الاستجابة السريعة لمطالب المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي. جاء ذلك خلال حديثه عن كشف حساب المركز الإعلامي بالمحافظة لشهر أبريل لعام 2026، الذي كشف عن جهود ملموسة في التحسين من خلال استجابة فعّالة لمشاكل الشارع الشرقاوي.
مبادرة “المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب”
تُعد مبادرة “المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب” من أبرز الخطوات التي تم إطلاقها في فبراير الماضي، والتي تهدف إلى تعزيز التفاعل بين المواطنين والمسؤولين. وقد نجح فريق المركز الإعلامي بالمحافظة في رصد وتحليل 135 شكوى واستغاثة متنوعة من المواطنين، سواء عبر الصفحة الرسمية للمحافظة أو عبر الصفحات العامة المخصصة للشكوى.
نتائج الاستجابة للشكاوى
استطاعت المحافظة التعامل مع 135 شكوى تم رصدها، حيث تم حل 81 منها، مما يعكس نسبة إنجاز وصلت إلى 60%. هذه النسبة تعكس الجهود المبذولة في معالجة الشكاوى وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. ولا يزال العمل جاريًا لفحص ومعالجة الشكاوى المتبقية، مما يضمن استمرار تحسين الاستجابة لمطالب المواطنين.
أهم القضايا التي تم التعامل معها
تشمل القضايا الرئيسية التي تم التعاطي معها مجالات متنوعة. تصدرت شكاوى الإنارة وأعمدة الكهرباء قائمة الشكاوى، تلتها مشكلات النظافة وتمهيد الطرق. بالإضافة إلى ذلك، تم التركيز على تركيب الإنترلوك وأغطية البالوعات، ومعالجة تعديات البناء العشوائي التي تؤثر على المظهر العام للمدن.
تنظيم خدمات النقل والصرف الصحي
كما تم تناول تنظيم خطوط سير “التكاتك” وسيارات الأجرة، مما يسهم في تحسين خدمات النقل والمواصلات. من جهة أخرى، تم حل العديد من المشكلات المتعلقة بالصرف الصحي ومياه الشرب، وهي قضايا تؤرق الكثير من المواطنين.
تؤكد هذه الإجراءات على التزام محافظة الشرقية بتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتهيئة بيئة فعّالة لتلبية احتياجاتهم واستفساراتهم. من خلال هذه الجهود، تسعى المحافظة إلى بناء ثقة متزايدة بين المواطنين والإدارة المحلية، مما يعكس الشفافية والمصداقية في تعاملات الدولة مع المجتمع.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.