كتبت: بسنت الفرماوي
استقبلت الهيئة القومية لسلامة الغذاء خلال الأسبوع الماضي 137 شكوى من جهات مختلفة. شملت هذه الشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وجهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني للهيئة والترصد المبني على الحدث. كما تم تقديم بعض الشكاوى مباشرة إلى الهيئة نفسها.
معالجة الشكاوى المقدمة
تمت معالجة عدد من الشكاوى، فيما يجري حاليًا فحص باقي الشكاوى لاستكمال الإجراءات اللازمة. يشير ذلك إلى حرص الهيئة على رصد ومتابعة الشكاوى بفعالية، مما يعكس جهودها في الحفاظ على سلامة المواد الغذائية المتاحة للجمهور.
حملات رقابية ميدانية
في إطار الاستجابة السريعة للبلاغات الواردة، نفَّذ مفتشو الإدارة العامة لخدمة المواطنين حملات رقابية ميدانية. استهدفت هذه الحملات 535 منشأة غذائية في عدد من المحافظات، منها الإسكندرية، الشرقية، الغربية، المنوفية، بورسعيد، السويس، البحر الأحمر، دمياط، الأقصر، شمال سيناء، قنا، أسوان، والدقهلية، بالإضافة إلى مدينتي العبور والشروق.
أهداف الحملات الرقابية
كانت هذه الحملات تهدف إلى التحقق من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة ومدى التزام المنشآت بالاشتراطات المعتمدة. وقد تم اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة بحق المنشآت التي رُصدت بها مخالفات تؤثر على سلامة الغذاء.
دعوة للمواطنين للإبلاغ عن المخالفات
تدعو الهيئة المواطنين إلى ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مخالفة قد تمس سلامة الغذاء أو تشكل خطرًا على الصحة العامة. يمكن تقديم الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر الرابط: https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx، أو عبر الخط الساخن 16528.
وسائل التواصل مع الهيئة
كما يمكن التواصل المباشر مع الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالهيئة على الرقم: 01555771100، سواء من خلال الاتصال أو عبر تطبيق واتس آب. بالإضافة إلى الخط الساخن 19565، أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected] يضمن ذلك اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي شكوى.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.