كتبت: سلمي السقا
أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن المنظومة الجديدة للتحول الرقمي تمثل خطوة نوعية في تقديم خدمات التأمين الاجتماعي. ويهدف هذا التحول إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بما يتماشى مع توجيهات الدولة نحو تحقيق تحول رقمي شامل.
خدمات التأمين الاجتماعي المتنوعة
أوضح رئيس الهيئة أن الهيئة تقدم حوالي 170 خدمة تأمينية، حيث يرتبط استحقاق وصرف المعاش بثلاث خدمات فقط، بينما تشمل الخدمات الأخرى مجموعة من الإجراءات التأمينية التي تستفيد منها فئات متعددة، مثل المؤمن عليهم وأصحاب الأعمال وأصحاب المعاشات.
إقبال كبير على المنظومة الجديدة
منذ إطلاق المنظومة قبل أربعة أشهر، شهدت إقبالًا كبيرًا من قبل المواطنين. حيث بلغ عدد المتعاملين مع النظام 8 ملايين و621 ألف مواطن، بمعدل شهري يقدر بـ 2.1 مليون مواطن يسعون للحصول على الخدمات التأمينية المتنوعة.
تحسين إدارة صرف المستحقات
يدير النظام الجديد عمليات صرف المستحقات الشهرية بشكل أكثر كفاءة. وقد تم تنفيذ منظومة متكاملة للتحصيل الإلكتروني، مما يساعد على رفع كفاءة الأداء وسرعة إنجاز المعاملات.
حل الملفات المتراكمة
وفيما يتعلق بالملفات المتراكمة، أكد اللواء جمال عوض أنه تم صرف 167.5 ألف حالة منذ بدء تشغيل المنظومة. حيث أوفت الهيئة بتعهداتها أمام مجلس النواب، وتم الانتهاء من 92% من الحالات المتراكمة حتى الأول من أغسطس. وتبقى النسبة المتبقية بسبب نقص بعض البيانات المطلوبة من المواطنين، وقد تم إرسال رسائل نصية لهم لاستكمال البيانات اللازمة لاستكمال إجراءاتهم.
أولوية تحسين الخدمة للمواطنين
شدّد رئيس الهيئة على أن حسن معاملة المواطنين يمثل أولوية قصوى. حيث لا مكان لأي تقصير في تقديم الخدمة، وتعهدت الهيئة بمتابعة أداء جميع مكاتب التأمينات لضمان تقديم خدمات تليق بالمواطن المصري.
توجه نحو الخدمات الإلكترونية
وجه اللواء جمال عوض رسالة إلى أصحاب الأعمال مفادها أن تكرار التردد على مكاتب التأمينات سيكون مؤقتًا. حيث تعمل الهيئة على توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية، مما يمكّن من إنجاز المعاملات بسهولة ودون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
الإطلاق المرتقب للخدمات الإلكترونية
سيتم إتاحة 95 خدمة إلكترونية عبر الموقع الرسمي للهيئة، حيث ستبدأ المرحلة الأولى بإطلاق 40 خدمة تشمل 23 خدمة استعلامية و15 خدمة تفاعلية. بالإضافة إلى خدمات السداد الإلكتروني للاشتراكات، مع تحديث لحظي لقواعد البيانات لضمان سرعة ودقة تقديم الخدمات للمواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.