استجابة فورية لشكاوى مياه الشرب في القناة

كتبت: سلمي السقا

وجه اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، بتوجيه الفرق الفنية المختصة للتحرك بسرعة إلى قرية الضبعية. جاء ذلك في استجابة فورية لبلاغ أحد المواطنين، في إطار تعليمات المهندس مصطفي الشيمي، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بالاستجابة السريعة والفعالة لشكاوى المواطنين.

تحرك الفرق الفنية للاستجابة السريعة

انتقلت الفرق الفنية إلى موقع البلاغ على الفور، حيث قامت بإجراء المعاينة الميدانية الضرورية. تم سحب عدة عينات من مياه الشرب من الشبكة ومحل الشكوى. كما أجريت تحاليل معملية دقيقة في المعامل المعتمدة التابعة للشركة للتأكد من جودة المياه.

نتائج التحاليل تبشر بالخير

أسفرت نتائج التحاليل عن مطابقة جميع العينات للمواصفات القياسية لجودة مياه الشرب. هذه النتائج أكدت سلامة المياه المنتجة بالشبكة، بالإضافة إلى انتظام منظومة التشغيل. الأمر الذي يضمن تقديم الخدمة وفق أعلى معايير الجودة والاحترافية.

شكر المواطن وشفافية الشركة

بعد الاطلاع على نتائج التحاليل والفحوصات، أعرب المواطن الذي تقدم بالبلاغ عن خالص شكره وتقديره لشركة مياه الشرب والصرف الصحي. حيث أثنى على سرعة استجابة الفرق الفنية وفحص الشكوى، بالإضافة إلى الشفافية التي أبدتها الشركة في إبلاغه بنتائج التحاليل. هذه النتائج تؤكد سلامة وجودة المياه وفقًا للنسبة المسموح بها في قرار وزارة الصحة رقم 458 لسنة 2007.

التزام الشركة بالاستجابة لشكاوى المواطنين

أكد اللواء أحمد رمضان أنه يتابع باستمرار شكاوى المواطنين ويتعامل معها بكل جدية وسرعة. يشير ذلك إلى أن الشركة تمتلك منظومة متكاملة للرصد والمتابعة. كما دعا المواطنين إلى التواصل عبر قنواتها الرسمية للإبلاغ عن أي ملاحظات، مما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة في محافظات القناة الثلاث.

رفع مستوى جودة الخدمات

أضاف اللواء أحمد رمضان أن الشركة تتعامل بجدية مع جميع البلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين في محافظات السويس، الإسماعيلية، وبورسعيد. هذا يأتي انطلاقًا من إيمان الشركة بأهمية سرعة الاستجابة والتواصل المباشر مع المواطنين. حيث تُعتبر فحص جميع الشكاوى والبلاغات بدقة أحد أهم محاور تطوير الأداء.
كما أوضح أن فرق العمل تتحرك ميدانيًا فور تلقي أي بلاغ للتحقق منه واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للنتائج الفنية. يشير ذلك إلى حرص الشركة على تطوير مستوى خدماتها وتحقيق رضا المواطنين.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.