كتب: أحمد عبد السلام
كشفت وزارة الداخلية عن تفاصيل مقطع فيديو تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث زعم مُعد الفيديو تعرضه لسوء معاملة من أحد موظفي السجل المدني أثناء محاولته استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي الخاصة به في العاصمة القاهرة.
تفاصيل الشكوى
بعد الفحص والتحقيق، تمكنت الجهات المعنية من تحديد هوية الشخص الذي قام بنشر الفيديو، حيث تبين أنه يقيم في منطقة الزيتون بالقاهرة. وفي التحقيقات، أقر بأنه توجه إلى السجل المدني في 5 يوليو الجاري لاستخراج بدل فاقد لمستند الهوية الخاص به.
الإجراءات المتبعة
أوضح المواطن أنه خلال زيارته للسجل، طلب منه أحد الموظفين ضرورة إحضار ضامن لاستكمال الإجراءات القانونية اللازمة لإثبات شخصيته، وهذا وفقًا للإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، دون وجود أي تعنت من قبل الموظف المعني. إلا أن المواطن لم يتمكن من إحضار الضامن المطلوب، مما دفعه إلى نشر الفيديو في محاولة للتعجيل في إنهاء الإجراءات المتعلقة ببطاقته.
استجابة الداخلية
في استجابة سريعة للشكوى، قامت وزارة الداخلية بالتواصل مع المواطن بعد تداول الفيديو، وقدمت له التفاصيل اللازمة لإتمام الإجراءات المطلوبة. وأكدت الوزارة على أن جميع الخطوات المتبعة كانت وفق الأنظمة المعمول بها لتأكيد الهوية.
إنهاء الإجراءات
في خطوة إيجابية، حضر المواطن المذكور في السابع من يوليو الجاري إلى السجل، حيث تم استخراج بطاقة الرقم القومي الخاصة به وتسليمها له في نفس اليوم، بعد استكمال جميع المستندات المطلوبة.
تقدير للمؤسسات الأمنية
في وقت لاحق، قام المواطن بنشر مقطع فيديو جديد عبر حسابه الشخصي على منصات التواصل الاجتماعي، تضمن شكره للأجهزة الأمنية على سرعة استجابتها ومعالجة طلبه. حيث أظهر تقديره للجهود المبذولة من قبل وزارة الداخلية لتحقيق مبتغاه بطريقة سريعة.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.