كتبت: فاطمة يونس
أكد الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الجيزة، على أهمية التعامل الفوري والجاد مع شكاوى المواطنين، مشددًا على ضرورة عدم التهاون في هذا السياق. جاء ذلك خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة الذي عُقد يوم الخميس، حيث أشار المحافظ إلى ضرورة استجابة كل من رؤساء الأحياء والمراكز والمدن ومديري المديريات والجهات التنفيذية لكافة الشكاوى المطروحة والعمل على حلها من جذورها.
آلية جديدة لرصد الشكاوى
دعا المحافظ إلى إنشاء آلية فعالة لرصد وتلقي شكاوى المواطنين، مؤكدًا أهمية عدم الاكتفاء بالوسائل التقليدية. ووجه بالتوسع في متابعة صفحات ومجموعات التواصل الاجتماعي لرصد الشكاوى المتداولة والتعامل معها بسرعة وفعالية. حيث أشار إلى أن مسؤولية الجهاز التنفيذي هي تقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين.
معايير تقييم الأداء التنفيذي
شدد محافظ الجيزة على محاسبة أي جهة تثبت تقصيرها أو عدم جديتها في التعامل مع الشكاوى. واعتبر أن سرعة الاستجابة وحسن التعامل مع الشكاوى هما معياران أساسيان لتقييم الأداء التنفيذي. وفي هذا الإطار، أبدى حرصه على ضمان أن يشعر المواطنون بتحسن في مستوى الخدمات.
تعزيز العمل الميداني
خلال الاجتماع، وجه الأنصاري جميع المسؤولين بتكثيف العمل الميداني والبقاء في الشارع لضمان متابعة مستوى الخدمات الفعلية المقدمة. وأكد على ضرورة أن يلمس المواطن الجيزاوي نتائج إيجابية تعكس الجهود المبذولة، بالإضافة إلى ضرورة سرعة الانتهاء من الملفات المفتوحة.
مناطق التركيز والمجالات الحيوية
دعا الدكتور أحمد الأنصاري أيضًا إلى ضرورة الاستغلال الأمثل للإمكانات المتاحة للعمل على سد أي أوجه قصور، بما يحقق الصالح العام. وعزا أهمية هذا الأمر إلى الحاجة الملحة لتحقيق نتائج ملموسة تساهم في تحسين مستوى الحياة في المحافظة.
التصالح على مخالفات البناء
في سياق آخر، شدد المحافظ على ضرورة تسريع العمل في ملفات التصالح على مخالفات البناء وفقًا للقانون والضوابط المنظمة. فقد وجه رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، وجهاز أملاك الدولة، ولجان البت بضرورة سرعة فحص الطلبات المقدمة والانتهاء منها بأسرع وقت ممكن.
تحقيق هذه الإجراءات يسهم في إنجاز هذا الملف الحيوي لصالح المواطنين، مما يعكس التزام الحكومة بالاستجابة لمطالبهم وتحسين الظروف الحياتية في الجيزة.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.