أساليب تقديم الشكاوى للنيابة الإدارية

كتب: صهيب شمس

نشرت هيئة النيابة الإدارية فيديو توضيحيًا يشرح آليات تلقي الشكاوى المقدمة إليها. يعكس هذا الفيديو الجهود المتزايدة التي تبذلها النيابة لتحسين تجربتها مع المواطنين وتسهيل التواصل معهم.

وسائل الاتصال المتاحة لتقديم الشكاوى

تقدم هيئة النيابة الإدارية مجموعة متنوعة من الوسائل لاستقبال الشكاوى. من أبرز هذه الوسائل هو الخط الساخن 16117. يعمل هذا الخط من يوم السبت إلى الخميس، حيث يمكن للمواطنين الاتصال به في الفترة من الساعة التاسعة صباحًا حتى الثالثة عصرًا.

البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني المخصص ([email protected])، مما يوفر طريقة إضافية للمواطنين لإيصال صوتهم بشكل إلكتروني. تمتلك النيابة أيضًا قاعدة من وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح لهم التواصل بشكل أسرع وأسهل.

خدمات الرسائل القصيرة وواتساب

تتيح هيئة النيابة الإدارية أيضًا استخدام خدمة الرسائل القصيرة التفاعلية عبر الرقم 1420. كما يمكن للمواطنين الاستفادة من خدمة واتساب على الرقم 0105060188، والتي تسهل تلقي الشكاوى والرد السريع عليها.

تطبيق تيليجرام والرد على الشكاوى على مدار الساعة

يمكن لمقدمي الشكاوى استخدام تطبيق تيليجرام، حيث تمتلك النيابة قناة خاصة تتيح لهم تقديم شكاواهم على مدار 24 ساعة. للتواصل عبر تيليجرام، يجب على المستخدمين الضغط على الرابط المرفق واتباع الخطوات المحددة.

متابعة أخبار النيابة الإدارية

للتعرف على أحدث الأخبار والبيانات الرسمية الصادرة عن النيابة الإدارية، يُنصح المواطنون بمتابعة قناة النيابة الإدارية على تطبيق “WhatsApp”. تضم هذه القناة معلومات قيمة عن إجراءات وشكاوى النيابة، مما يعزز من التواصل المباشر بين الهيئة والمواطنين.
تعتبر هذه الخطوات جزءًا من جهود الهيئة لتحسين كفاءة وشفافية العمل الإداري، حيث تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى بأساليب متعددة تناسب احتياجاتهم.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.