كتب: كريم همام
تزايد اهتمام المواطنين بخطوات تقديم تظلم على مخالفات المرور لعام 2026، وذلك في ظل الجهود الحكومية لتنمية الخدمات الرقمية. يأتي ذلك ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي، والتي تهدف إلى تسهيل الإجراءات اللازمة وتنفيذ العديد من الخدمات إلكترونياً، مما يوفر الوقت والجهد لأصحاب المركبات.
الخدمات الإلكترونية المقدمة من النيابة العامة
أطلقت النيابة العامة مجموعة شاملة من الخدمات الإلكترونية التي تضم الاستعلام عن المخالفات المرورية وسداد قيمتها. تتاح هذه الخدمات على الموقع الرسمي للنيابة العامة، ذلك في محاولة منها لتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية بشكل مباشر، ودون الحاجة للتوجه إلى وحدات المرور.
استعلام عن المخالفات المرورية
يمكن لقائدي المركبات الاستعلام عن المخالفات المرورية المُسجلة على سياراتهم بشكل إلكتروني. وللقيام بذلك، يجب اتباع الخطوات الآتية:
1. الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة.
2. اختيار خدمة الاستعلامات.
3. الضغط على خيار مخالفات رخص المركبات.
4. إدخال بيانات الرخصة ورقم السيارة في المربعات المخصصة.
5. الضغط على أيقونة إجمالي المخالفات.
ستظهر كافة المخالفات المسجلة على المركبة، مع تفاصيل قيمتها وتواريخ تحريرها، ليكون المواطن على اطلاع كامل بموقفه القانوني.
طريقة تقديم التظلم على المخالفات
كما تتيح النيابة العامة إمكانية تقديم تظلم إلكترونياً على المخالفات، بحيث لا يحتاج المتظلم إلى زيارة وحدات المرور. تتمثل الخطوات في:
1. الدخول إلى موقع النيابة العامة.
2. اختيار خدمة التظلمات.
3. تحديد نوع التظلم، سواء لرخصة القيادة أو رخصة المركبة.
4. إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة.
5. الضغط على تفاصيل المخالفات للاطلاع على المخالفات المُسجلة.
6. اختيار المخالفة المراد التظلم عليها.
7. الضغط على أيقونة تظلم.
8. مراجعة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
9. استكمال البيانات المطلوبة وإرسال الطلب إلكترونياً.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات، يتم منح مقدم الطلب رقم مرجعي وإيصال إلكتروني للاحتفاظ به. كما يُخطر بشكل دوري بنتائج التظلم من خلال وسائل التواصل المسجلة.
تأمين البيانات وحماية الخصوصية
حرصت النيابة العامة على اعتماد نظام جديد يضمن حماية بيانات المستخدمين أثناء الاستعلام عن المخالفات. يعتمد هذا النظام على تقنية OTP، حيث يتم إرسال رمز تحقق يستخدم لمرة واحدة إلى الهاتف المحمول المُسجل لصاحب الرخصة. يهدف هذا الإجراء إلى تأمين إدخال المعلومات الشخصية وضمان سرية البيانات.
السداد واستخراج الشهادات
بعد الاستعلام، يمكن للمواطنين سداد قيمة المخالفات إلكترونياً عبر الهاتف المحمول باستخدام وسائل الدفع المتاحة. كما توفر النيابة العامة خدمة طلب استخراج شهادة براءة الذمة المرورية وتوصيلها إلى موقع سكن المتقدم، وذلك من خلال البريد المصري مقابل رسوم التوصيل، مما يساهم في تقليل الازدحام داخل وحدات المرور ويوفر الوقت والجهد للمواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.