كتبت: سلمي السقا
أعلنت مصر للطيران عن إطلاق أول غرفة خاصة لاستقبال الركاب من ذوي الإعاقات غير الظاهرة ومرافقيهم في مطار القاهرة الدولي. تأتي هذه الخطوة في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الشركة لتعزيز المسؤولية المجتمعية، وتوافقًا مع رؤية مصر 2030 لتحقيق أهداف الاستدامة.
تحسين تجربة السفر لذوي الهمم
تهدف المبادرة إلى تحسين تجربة السفر للأشخاص الذين يعانون من اضطراب طيف التوحد، وصعوبات التعلم، والحالات النفسية المتنوعة. كما تشمل الفئات التي تستفيد من هذه الخدمة الأشخاص الذين يعانون من حساسية مفرطة تجاه الصوت أو الضوء.
بيئة آمنة وهادئة
تُعد الغرفة الجديدة بمثابة ملاذ للركاب الذين يحتاجون إلى بيئة هادئة وآمنة تُساعدهم على تقليل التحفيز الحسي الزائد. هذا التوجه يسهم في تقليل مستويات التوتر والقلق قبل الإقلاع، مما يُحسّن من تجربة السفر بشكل عام.
موقع الغرفة في المطار
تم افتتاح الغرفة مؤخرًا في صالة السفر بمبنى الركاب رقم (3) في مطار القاهرة الدولي، وتحديدًا أمام مدخل (4). تم تصميم هذا المكان ليكون نقطة انطلاق مريحة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة.
فريق الدعم المتخصص
سيكون فريق من الإدارة العامة للعلاقات العامة في استقبال الركاب ذوي الإعاقات، حيث سيقومون بإنهاء إجراءات السفر بدءًا من المدخل وصولًا إلى الغرفة المخصصة. يُقدّم الفريق الدعم الكامل، بما في ذلك مساعدة الركاب حتى باب الطائرة، مما يضمن لهم تجربة سفر سهلة ومريحة.
كيفية الاستفادة من الخدمة
للاستفادة من هذه الخدمة الرائعة، يُشترط على الركاب إرسال بيانات الرحلة عبر البريد الإلكتروني، وذلك قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة على الأقل. تتضمن البيانات المطلوبة التذكرة، ورقم الهاتف، وموعد الوصول إلى المطار.
تُعد هذه المبادرة خطوة رائدة نحو تعزيز جودة الخدمات المقدمة لذوي الهمم، مما يساهم في رفع مستوى الوعي المجتمعي حول احتياجاتهم الخاصة.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.