كتبت: بسنت الفرماوي
نفذت وزارة التضامن الاجتماعي، بالتعاون مع الوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ) نيابة عن الحكومة الألمانية، سلسلة من التدريبات التفاعلية التي تهدف إلى تنمية مهارات الاتصال والتواصل الفعال للموظفين العاملين في الصفوف الأمامية بالوزارة. هذه التدريبات تأتي بالتعاون مع الغرفة التجارية الأمريكية في مصر، ومن خلال مركز التدريب والتطوير، تم تنظيم النسخة الثانية من هذه السلسلة.
تفاصيل التدريب ومشاركة المتدربين
تتضمن فعاليات التدريب مشاركة 90 متدربًا من مختلف محافظات الجمهورية، تشمل الغربية، الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، المنيا، الفيوم، وبني سويف. تم التنسيق لإجراء هذا التدريب تحت إشراف العميد محمد وهيدى، رئيس الإدارة المركزية للموارد البشرية، والأستاذة راندا حنا، مدير عام الإدارة العامة لإدارة وتنمية المواهب.
محاور التدريب ومهارات التواصل
تناول التدريب عدة محاور رئيسية تتعلق بتنمية مهارات واستراتيجيات التواصل الفعال. تم التركيز على التحكم في الذات، والقدرة على الثبات الانفعالي، وكيفية التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة. كما تم استعراض مهارات الحوار وأساليب الاتصال المناسبة التي تعزز من فعالية التفاعل بين الموظفين والمستفيدين.
أهداف التدريب ودعمه لمبادرات التنمية
يأتي هذا التدريب في إطار مشروع “تكافؤ الفرص والتنمية الاجتماعية” (EOSD)، الذي يتم تنفيذه بالتعاون بين وزارة التضامن الاجتماعي والوكالة الألمانية للتعاون الدولي. يستهدف المشروع تعزيز بناء القدرات ورفع كفاءة نحو 450 من العاملين في تقديم الخدمة بالديوان العام والمديريات، مما يضمن مستوى متميزًا من التفاعل مع المستفيدين وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
شهد التدريب تفاعلًا إيجابيًا من قبل المتدربين، حيث عبروا عن أهمية هذه الدورات في تطوير مهاراتهم وزيادة كفاءاتهم الذاتية، مما سينعكس إيجابًا على أدائهم في العمل وتلبية احتياجات المستفيدين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.