كتبت: إسراء الشامي
تسلم الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، رسميًا شهادة الجودة المؤسسية الدولية ISO 9001:2015، والتي تعكس نجاح الهيئة في تطبيق معايير الجودة وفقًا لأفضل الممارسات العالمية. إن هذا الإنجاز يمثل نقطة تحول مهمة في مسيرة الهيئة، حيث يؤكد التزامها بتقديم خدمات صحية متميزة للمواطنين.
الإعتراف الدولي بشهادة الجودة
أصدرت الشهادة من TÜV AUSTRIA Egypt، التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA Group العالمية، وباعتماد المنتدى الدولي للاعتماد IAF. يضمن هذا الاعتماد الاعتراف الدولي بشهادات الجودة، بالإضافة إلى اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد (EGAC)، الذي يعتبر الجهة الوطنية المختصة بتقييم واعتماد جهات منح الشهادات في مصر. يأتي هذا التأكيد على توافق نظم العمل في الهيئة مع المتطلبات المحلية والدولية.
أهمية ISO 9001:2015 في تطوير الأداء
تعتبر شهادة ISO 9001:2015 من أبرز المعايير العالمية في نظم إدارة الجودة، حيث تركز على تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين العمليات. وتؤكد الهيئة أن الحصول على هذه الشهادة يسهم في رفع مستوى رضا المنتفعين وتحقيق التحسين المستمر في الخدمات الصحية المقدمة.
نموذج الإدارة المؤسسية المتكامل
تمكنت الهيئة من تبني نموذج متطور للإدارة المؤسسية، حيث اعتمدت منهجية مؤسسية (System-Based Approach) تضمن استدامة الأداء وجودة الخدمات. تم تنفيذ ذلك من خلال تطبيق أدوات ومنهجيات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، بفضل فرق عمل متعددة التخصصات، مما أسهم في بناء نظام تميز مؤسسي داخل الهيئة.
تعزيز التعاون مع الجهات المعنية
في إطار سعيها لتعزيز التعاون الدولي والمحلي، استقبل الدكتور أحمد السبكي عددًا من المختصين من شركة TÜV AUSTRIA Egypt والمجلس الوطني المصري للاعتماد. جرى بحث سبل تعزيز التعاون في مجالات الجودة والاعتماد الدولي، بما يدعم تطوير نظم الإدارة بالهيئة.
التوسع في الاعتمادات الدولية
أكدت الهيئة أن الحصول على شهادة ISO 9001:2015 يعد بداية نحو التوسع في الاعتمادات الدولية في المجالات المرتبطة بالجودة المؤسسية والسياحة العلاجية. تم اتخاذ القرارات اللازمة لدعم توجهات الهيئة نحو تعزيز التنافسية الدولية وترسيخ معايير التميز المؤسسي.
نتائج العمل الجماعي في الهيئة
ثمّن الدكتور أحمد السبكي جهود العاملين بالهيئة، مشيدًا بعملهم بروح الفريق الواحد. وأكد أن هذا الإنجاز يعد نتاج عمل مؤسسي متكامل يعكس ثقافة الجودة والتميز. وثمّن أيضًا كفاءة منظومة العمل في الهيئة، حيث تعكس هذه الشهادات التزام الهيئة بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقديم خدمات الرعاية الصحية.
استراتيجية الهيئة للتحول المؤسسي
ستواصل الهيئة مساعيها للحصول على المزيد من الاعتمادات الدولية، وذلك ضمن استراتيجية الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل. يتوافق هذا التوجه مع التزام الهيئة بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة، مما يعزز ثقة المواطن في خدماتها ومنشآتها.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.