كتب: صهيب شمس
قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بجولة تفقدية للمركز التكنولوجي وعدد من الإدارات في ديوان عام المحافظة. الهدف من هذه الزيارة هو الوقوف على سير العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. تأتي هذه الجولة في إطار الجهود المستمرة لمتابعة معدلات الإنجاز في مختلف القطاعات.
جولة تفقدية للاطلاع على سير العمل
اطمأن المحافظ خلال زيارته على انتظام العمل وحسن استقبال المواطنين. كما حرص على التأكد من سرعة إنهاء معاملاتهم والرد على شكاواهم عبر منظومة “الشباك الواحد”. شدد مرزوق على أن خدمة المواطن تأتي في مقدمة الأولويات وأنه لن يُسمح بأي تقصير أو تأخير في إنجاز الخدمات.
الاستماع لمطالب المواطنين
التقى المحافظ مع المواطنين في المركز التكنولوجي واستمع إلى قضاياهم ومطالبهم. وأكد ضرورة توفير سُبُل الراحة والرعاية لهم خلال فترة انتظارهم. تم تخصيص اهتمام خاص لكبار السن وذوي الهمم، مع الالتزام بعدم ترك أي مواطن واقفًا أثناء تقديم الخدمة.
الاستجابة السريعة للشكاوى
أكد مرزوق على ضرورة الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين والرد عليها بشكلٍ سريع وفعال. تندرج هذه الخطوة ضمن سياسة تحسين الخدمات الحكومية ورفع مستوى الرضا بين المواطنين.
التركيز على إدارة المخلفات الصلبة
خلال تفقده للإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة، وجه المحافظ الأستاذ محمد حمص، مدير الإدارة، بضرورة متابعة واستدامة تقديم الخدمات. ركز المحافظ أيضًا على تكثيف عمليات المتابعة والمرور الدوري على مصانع معالجة وتدوير القمامة.
تنفيذ طلبات المواطنين
وجه المحافظ بضرورة البت في طلبات المواطنين وشكواهم بسرعة وفقًا للقانون. كما دعا إلى تيسير الإجراءات لتكون أكثر سلاسة في تناول الشكاوى والطلبات.
تعزيز التعاون بين الجهات المختلفة
أشار مرزوق إلى أهمية تعزيز التعاون بين المحافظة وجميع الوزارات والهيئات والقطاعات. الهدف هو خدمة المواطنين في شتى المجالات والاستجابة لمتطلباتهم بشكلٍ فعال.
العمل بكفاءة وحيادية
اطلع المحافظ على الجهود والمهام الموكلة للعاملين بالإدارة المتكاملة. كما دعاهم للعمل بكل إخلاص وحيادية لتقديم خدمات متميزة للمواطنين وتلبية احتياجاتهم.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.