كتبت: بسنت الفرماوي
شدّدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، على أهمية سرعة الرد على شكاوى المواطنين. جاء ذلك خلال اجتماع اللجنة التنسيقية العليا لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، حيث دعت إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تيسير هذا الملف، ومساعي تعميم تجربة المركز التكنولوجي بمدينة العلمين الجديدة لتحقيق أهداف الوزارة.
اجتماع تنسيقي لتعزيز العمل
عُقد الاجتماع بحضور الدكتور وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، والمهندس أحمد عمران، نائب وزيرة الإسكان للمرافق، بالإضافة إلى عدد من مسؤولي الوزارة ورؤساء أجهزة المدن الجديدة. تم تناول العديد من القضايا المهمة، حيث تم طرح التحديات المختلفة والعمل على إيجاد الحلول المناسبة.
منظومة الاستجابة السريعة
وأشارت وزيرة الإسكان إلى “منظومة الاستجابة السريعة” التي تقوم الوزارة بإنشائها. تهدف هذه المنظومة إلى رصد ما يتم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي من شكاوى ومطالب المواطنين. وأعربت عن ضرورة تطوير هذه المنظومة لضمان سرعة الاستجابة وتعزيز التواصل مع المواطنين.
تطوير إدارات الشكاوى
وجهت المنشاوي بضرورة تطوير العمل في إدارات تلقي شكاوى المواطنين بجميع أجهزة المدن الجديدة، عبر قنوات متعددة منها الخط الساخن 15100. يتطلب ذلك تحسين الكفاءة ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
تقرير حول التطوير وأعمال الصيانة
خلال الاجتماع، تم استعراض تقرير يتضمن أعمال التطوير والمشكلات التي ظهرت سابقًا في مدن مثل القاهرة الجديدة، وبدر، والعبور، والسادس من أكتوبر، والشروق، وحدائق أكتوبر. تركزت المناقشات حول صيانة العمارات، وتطوير الطرق والميادين، وإزالة الإشغالات.
تعزيز الإيرادات وتحسين الحياة
كما تم تناول موضوع تعظيم الإيرادات والأهداف الاستراتيجية التي تهدف إلى خلق “مدينة نظيفة، منظمة، خضراء”. أكدت وزيرة الإسكان على ضرورة تحسين جودة الحياة للمواطنين ودعم الاستدامة الحضارية.
التركيز على الصيانة والنظافة
أشارت المنشاوي إلى أهمية الصيانة الدورية للطرق، سواء كانت رئيسية أو داخلية، لرفع كفاءة التشغيل والخدمات. كما حثّت على استمرار المتابعة الميدانية من قبل مسؤولي الأجهزة لتحقيق إنجازات ملموسة.
ملفات التصالح والتقنين
وضعت الوزيرة أيضًا أهمية لإنهاء ملفات التصالح ودراسة جميع الطلبات المقدمة. يجب الإسراع في ترفيق الأراضي المضافة للمدن الجديدة ووضع برنامج زمني لإنهاء أعمال المرافق المتأخرة، خاصة فيما يتعلق بمشروع “بيت الوطن”.
تعزيز الاستثمار
أعربت عن ضرورة طرح الأراضي الشاغرة بالمدن الجديدة للاستثمار، بما يساهم في تحقيق إيرادات إضافية. هذا سيساهم في تحسين مستوى الخدمات والمرافق في مختلف المدن.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.