كتبت: بسنت الفرماوي
قام اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، بجولة تفقدية في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة السنطة. تهدف هذه الجولة إلى مراجعة ومتابعة سير العمل والوقوف على معدلات إنجاز الخدمات المقدمة للمواطنين، بالإضافة إلى تقييم ملفات التصالح.
متابعة الخدمات والمشكلات
خلال الجولة، أبدى المحافظ اهتماماً بالغاً بالتواصل مع المواطنين. حيث استمع إلى مطالبهم وشكاواهم بشكل مباشر، مما يعكس حرصه على تلبية احتياجاتهم. تم مناقشة عدد من الحالات التي استعرضها المواطنون، وقد وجه المحافظ المسؤولين بدراسة هذه الحالات واتخاذ الإجراءات اللازمة مع ضرورة السرعة في التنفيذ.
أهمية الجولات الميدانية
أكد اللواء دكتور علاء عبد المعطي أن الهدف من إجراء هذه الجولات الميدانية هو بالأساس الوصول إلى المواطن في مكان تقديم الخدمة. كما أشار إلى ضرورة التعرف على التحديات التي قد تواجه المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري. هذه الجولات توفر فرصة لتقييم فعالية الخدمات المقدمة ومدى استجابتها لمتطلبات المواطنين.
أولويات المحافظة
شدد المحافظ على أن ملف خدمة المواطنين يأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة. وأكد على أهمية الالتزام بسرعة إنهاء الإجراءات وتبسيطها، خصوصاً في موضوعات تتعلق بملفات التصالح والخدمات الجماهيرية.
أعرب عن ذلك قائلاً: “أي مسؤول يتقاعس عن أداء واجبه تجاه المواطنين سوف يتحمل تبعات ذلك وفقاً للقانون”. لقد أعطى ذلك رسالة قوية حول أهمية الخدمة العامة ومساءلة المسؤولين.
رضا المواطن معيار النجاح
أوضح المحافظ أن معيار النجاح الحقيقي يتمثل في رضا المواطن عن مستوى الخدمة المقدمة له. لذا تعمل المحافظة جاهدة على تحسين مستوى الخدمات وتيسير الإجراءات لتلبية احتياجات المواطنين بكفاءة.
تأتي هذه الخطوات ضمن إطار دوري لتحسين الخدمات الحكومية وتعزيز العلاقة بين الحكومة والمواطنين، مما يسهم في تحقيق التنمية المستدامة في المحافظة.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.