قدمت شركة الطيران فرونتير إيرلاينز اعتذاراً رسمياً إثر واقعة شهدتها إحدى طائراتها في مدينة أتلانتا، حيث تعرضت إحدى الراكبات للتقييد من قبل أحد أفراد الطاقم بالقرب من باب المقصورة، وذلك خلال فترة انتظار المسافرين داخل الطائرة نتيجة تعطل عملية النزول.
تفاصيل واقعة تعطل النزول
بدأت الأزمة عندما وصلت الرحلة رقم 2052 القادمة من نيو أورليانز إلى وجهتها، إلا أن عملية إنزال الركاب تعطلت بسبب خلل ميكانيكي في جسر الصعود إلى الطائرة، مما حال دون محاذاته مع باب المقصورة. وأدى هذا العطل إلى بقاء الركاب داخل المقصورة لفترة من الوقت دون تكييف هواء أو إضاءة أو ماء، وسط ظروف وصفت بأنها خانقة ومظلمة بعد إطفاء المحركات والأنوار.
توتر ومواجهات داخل الطائرة
أظهرت مقاطع مصورة تداولها مستخدمون على منصة تيك توك حالة من التوتر الشديد، حيث ظهرت امرأة تحاول المطالبة بفتح الباب قبل أن يمنعها أحد أفراد الطاقم من الاقتراب. كما أفادت تقارير بأن إحدى النساء عانت من نوبة هلع شديدة وفقدت الوعي، بينما كانت ابنتها تحاول طرق الباب بقوة لجذب انتباه الموظفين لإنقاذ والدتها التي ظلت فاقدة للوعي لفترة تراوحت بين 5 إلى 8 دقائق.
رد شركة فرونتير إيرلاينز
أعربت شركة فرونتير إيرلاينز في بيان لها عن اعتذارها الصادق عن الإزعاج وعدم الراحة التي تعرض لها المسافرون. وأوضحت الشركة أن عملية النزول توقفت مؤقتاً لحين قيام فريق الصيانة بإصلاح الخلل في جسر الطائرة وإعادة ربطه بشكل آمن، مؤكدة أنها تسعى للحصول على تفاصيل إضافية حول كيفية تعامل أفراد الطاقم مع الراكبة والظروف التي عاشها الركاب أثناء الانتظار.
