أثارت تكاليف صيانة شاشة آبل الذكية الجديدة HomeView تساؤلات حول الجدوى الاقتصادية لاقتناء الجهاز، خاصة بعد الكشف عن أسعار إصلاح تجعل تكلفة الصيانة قريبة جداً من سعر شراء جهاز جديد للمستخدمين الذين لا يمتلكون تغطية AppleCare+.
تفاصيل تكاليف الإصلاح والأسعار
تبلغ تكلفة إصلاح جهاز HomeView نحو 279 دولاراً في حال تعرضه لتلف عرضي دون وجود تغطية AppleCare+، وهو مبلغ يقل بـ 20 دولاراً فقط عن سعر شراء الجهاز الجديد الذي يبدأ من 299 دولاراً. ويأتي هذا الجهاز بشاشة ذكية قياس 7 بوصات، مصممة لتكون متصلة بالإنترنت ومخصصة للاستخدام المنزلي سواء عبر التثبيت على الحائط أو وضعها على الطاولات.
سياسة الصيانة وتصنيف الأضرار
تعتمد آبل تصنيفاً موحداً للأضرار تحت مسمى أضرار أخرى، حيث يدفع المستخدم نفس المبلغ سواء كان العطل في كسر الشاشة أو تعطل مكبر الصوت، دون تحديد أسعار منفصلة لكل مكون. وتفتقر هذه السياسة إلى التفاصيل الدقيقة التي توضح ما إذا كانت الشركة تقوم بإصلاح المكونات المتضررة فعلياً أم تستبدل الأجهزة بوحدات أخرى.
خدمة AppleCare+ والخيارات المتاحة
توفر خدمة AppleCare+ حلاً لتقليل تكاليف الصيانة، حيث تبلغ رسوم معالجة الأضرار العرضية للمشتركين 39 دولاراً بغض النظر عن نوع الضرر. ويمكن الاشتراك في هذه الخدمة مقابل 2.49 دولار شهرياً أو 24.99 دولاراً سنوياً، مما يجعلها خياراً اقتصادياً مقارنة برسوم الإصلاح الكاملة، وهو ما قد يدفع المشترين لإضافتها إلى ميزانية شراء الجهاز منذ البداية.
