تتيح وزارة التضامن الاجتماعي للمستفيدين من برنامج «تكافل وكرامة» إمكانية متابعة حالة بطاقات الدعم والاستعلام عن موقف الاستحقاق إلكترونيًا. وتأتي هذه الخطوة في إطار تسهيل الحصول على الخدمات الحكومية وتوفير الوقت والجهد، مما يغني المواطنين عن الحاجة إلى زيارة مكاتب التضامن الاجتماعي للاستفسار عن البيانات الأساسية للبطاقة.
خطوات الاستعلام الإلكتروني عن معاش تكافل وكرامة
يمكن للمستفيدين الاستفادة من خدمة الاستعلام باستخدام الرقم القومي المكون من 14 رقمًا عبر بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة بالبرنامج. وتتم عملية الاستعلام باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي، ثم الانتقال إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة ببرنامج «تكافل وكرامة». بعد ذلك، يتم إدخال الرقم القومي لصاحب البطاقة في الحقل المخصص، والضغط على زر «استعلام» لتظهر كافة البيانات المتاحة بشأن حالة البطاقة والموقف المرتبط بالدعم كما هو مسجل في النظام الإلكتروني.
وسائل أخرى لمتابعة صرف المعاش والشكاوى
إلى جانب الخدمة الإلكترونية، يمكن للمستفيدين التحقق من توافر الرصيد ومتابعة عملية الصرف من خلال استخدام بطاقة «ميزة» عبر ماكينات الصراف الآلي (ATM). كما توفر وزارة التضامن الاجتماعي وسيلة للتواصل المباشر عبر الخط الساخن للبرنامج على رقم 19680 لتلقي الاستفسارات، أو التوجه إلى أقرب مكتب بريد للاستعلام عن إجراءات الصرف والخدمات المتاحة.
