أثار مقطع فيديو متداول على منصات التواصل الاجتماعي حالة من الجدل الواسع، إثر رصد تكدس كبير للمواطنين أمام شباك مطبوعات التأمين بالشارع الجديد في مدينة شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية.
شكاوى من سوء المعاملة وتكدس المواطنين
أظهر المقطع المرئي شكوى أحد المواطنين من صعوبة الحصول على الخدمة وسط الزحام الشديد، كما تداول مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي مزاعم تتعلق بطريقة تعامل إحدى الموظفات مع المترددين، حيث أشار البعض إلى توجيهها عبارات تهديد للمواطنين، من بينها عبارة: «اللي هيقرب هزعله».
مطالبات بالتحقيق وتنظيم الخدمات
تفاعل المتابعون مع الفيديو بشكل واسع، وطالب عدد منهم بضرورة التحقق من حقيقة الواقعة وفحص ملابساتها للوقوف على تفاصيل ما حدث، وضمان التزام العاملين بحسن معاملة المواطنين أثناء تقديم الخدمات الحكومية.
كما شدد المتابعون على أهمية بحث أسباب التكدس أمام شباك مطبوعات التأمين، والعمل على تنظيم حركة المترددين وتيسير الإجراءات، بما يساهم في الحد من الزحام وتجنب وقوع مشادات بين المواطنين والعاملين في المقر.
