بحث الدكتور روماني وحيد مرقس، مدير عام التأمين الصحي بمحافظة البحر الأحمر، آليات معالجة مشكلات التكدس داخل العيادات ونواقص الأدوية والمستلزمات الطبية، بالإضافة إلى سبل تطوير منظومة الحجز الإلكتروني.
حلول لمواجهة الزحام وتطوير العمل
ناقش اجتماع موسع ضم مديري الإدارات ورؤساء الأقسام بالفرع، بمشاركة الدكتورة فاتن فيكتور، مدير الشؤون الطبية، والدكتور طارق، مدير عيادة الغردقة الشاملة، والأستاذة حنان السيد، مدير الشؤون المالية والإدارية، أبرز المعوقات التي تواجه تقديم الخدمة الطبية وسبل ضمان سرعة الاستجابة لاحتياجات المرضى.
تضمن الاجتماع مقترحاً لافتتاح عيادات مسائية مع وضع ضوابط تشغيل واضحة، وبحث تطبيق نظام «الدوام المرن» لتنظيم ساعات العمل بهدف تخفيف التكدس وتيسير حركة المترددين على العيادات.
تجهيز مبنى عيادات الغردقة الجديد
في ملف التوسعات، كلف مدير عام الفرع قسم المشروعات بإعداد ملف شامل حول حجم الأعمال المنفذة بمبنى عيادات الغردقة الجديد، وحصر المعوقات التي تعيق استكمال تجهيزه للعمل به في أقرب وقت ممكن وفق الجدول الزمني المحدد.
كما تم استعراض معدلات انتظام العمل بالوحدات التابعة، ومدى توافر التخصصات الطبية، وجاهزية المراكز الطبية والمعامل المتعاقد معها لتقديم الخدمات العلاجية والتشخيصية وفق معايير الجودة.
توجيهات بتحسين خدمة المواطنين
وجه مدير عام التأمين الصحي إدارة خدمة المواطنين بضرورة التواصل المباشر مع المنتفعين وحل مشكلاتهم المتعلقة بالحجز الإلكتروني، مشدداً على أهمية حسن معاملة المرضى والاستماع لشكواهم. وأكد أن المتابعة اليومية والتنسيق بين الإدارات هما الركيزتان الأساسيتان لتطوير المنظومة وتحسين جودة الخدمة وتعزيز ثقة المرضى.
