بدأت شركة سامسونج طرح تحديث One UI 9 المستند إلى نظام أندرويد 17 لهواتف سلسلة Galaxy S24 خلال الشهر الجاري، إلا أن بعض المستخدمين أبلغوا عن تراجع ملحوظ في عمر البطارية بعد تثبيت التحديث، شمل هاتف Galaxy S24 Ultra تحديدًا.
تفاصيل المشكلة المبلغ عنها
من أبرز الحالات المتداولة، شكوى مالك هاتف Galaxy S24 Ultra يبلغ عمر جهازه عامين، بعدما استهلك الهاتف نحو 95% من شحن البطارية خلال 5 ساعات و20 دقيقة، مع تسجيل 3 ساعات و15 دقيقة فقط من وقت تشغيل الشاشة. كان الهاتف يعمل بدقة عرض QHD طوال الفترة، ومتصلًا بشبكة بيانات الهاتف المحمول LTE+ دون استخدام Wi-Fi، واقتصر الاستخدام على تطبيقات الوسائط الاجتماعية والمحتوى مثل يوتيوب وإنستجرام وسناب شات وخدمات البث، دون تشغيل ألعاب أو تطبيقات تحرير أو كاميرا.
تراجع مقارنة بالأداء السابق
حظي Galaxy S24 Ultra عند إطلاقه بإشادة واسعة بسبب عمر البطارية، إذ كان يوفر عادة ما بين 6 و8 ساعات من تشغيل الشاشة في الاستخدام اليومي الواقعي والمتنوع. ورغم أن تراجع عمر البطارية بعد تحديث رئيسي ليس أمرًا غير معتاد، فإن حجم الاستنزاف المبلغ عنه في بعض الحالات أثار مخاوف بشأن أداء الأجهزة المتأثرة، غير أن الشكاوى تبدو محدودة نسبيًا دون مؤشرات على خلل واسع الانتشار.
رد سامسونج ونصائح للمستخدمين
رد فريق سامسونج على مستخدم متضرر بنصحه بزيارة مركز خدمة معتمد لفحص الهاتف. ويمكن للمستخدمين تجربة إجراءات لتقليل استهلاك الطاقة، منها: تحديث جميع التطبيقات، مسح ذاكرة التخزين المؤقت لقسم النظام، تقييد نشاط التطبيقات في الخلفية، تفعيل وضع الأداء الخفيف، وتفعيل ميزة حماية البطارية التي تحد من الشحن إلى 80–85%. كما يمكن فحص حالة البطارية عبر تطبيق Samsung Members من خلال قسم التشخيص ثم اختيار البطارية، علمًا أن وصف الحالة بأنها طبيعية قد يشمل نطاقًا واسعًا يبدأ تقريبًا من 80%.
هل تعود البطارية لطبيعتها؟
قد يحتاج الهاتف إلى بضعة أيام من الاستخدام المعتاد بعد التحديث حتى تستقر عمليات تحسين النظام في الخلفية، ما قد يساهم في تحسن استهلاك الطاقة. أما إذا استمر الاستنزاف الشديد أو أظهر الفحص تراجعًا واضحًا في صحة البطارية، فينصح بحجز موعد لدى مركز خدمة معتمد للتحقق من سبب المشكلة، سواء كان برمجيًا أو متعلقًا بالبطارية نفسها.
