حذرت تقارير تقنية من خلل برمجي محتمل في هاتف سامسونج Galaxy S26 Ultra عقب التحديث إلى واجهة One UI 9، قد يؤدي إلى تعذر إكمال إعداد الهاتف بعد إجراء إعادة ضبط المصنع، ما يترك الأجهزة عالقة في شاشة الإعداد الأولية.
طبيعة الخلل
وفقًا لتقرير متداول، أكد أحد مشرفي منتدى سامسونج الرسمي في كوريا الجنوبية وجود خلل يتسبب في توقف بعض الأجهزة عند شاشة الإعداد بعد إعادة الضبط. وتتمثل المشكلة في عجز الهاتف عن الاتصال بخوادم سامسونج أثناء عملية الإعداد، مع ظهور رسالة خطأ تحمل عبارة "تم رفض الوصول" (Access Denied)، ما يمنع الجهاز من الوصول إلى الشاشة الرئيسية.
نطاق التأثير
اقتصرت التقارير المتاحة حتى الآن على كوريا الجنوبية، ولم تتضح أعداد الأجهزة المتأثرة أو ما إذا كانت نسخ الهاتف المخصصة للأسواق الأخرى، بما فيها الولايات المتحدة، تعاني المشكلة نفسها. ولم تعلن سامسونج حتى الآن موعدًا محددًا لإصدار تحديث يعالج الخلل.
حلول مقترحة
اقترح مشرف سامسونج عددًا من الخطوات التي يمكن للمستخدمين تجربتها في حال تعذر إكمال إعداد الهاتف، تشمل: التحول من بيانات الهاتف المحمول إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi، وتسجيل الخروج من حساب سامسونج ثم محاولة إعداد الجهاز مجددًا، وتسجيل الدخول إلى الحساب عبر جهاز آخر والموافقة على أحدث شروط الاستخدام، والتواصل مع الدعم الفني لسامسونج إذا استمرت المشكلة.
نصائح للمستخدمين
ينصح المستخدمون الذين تعمل أجهزتهم بواجهة One UI 9 بتجنب إعادة ضبط المصنع ما لم تكن هناك ضرورة ملحة، كما يفضل تأجيل إعادة ضبط الهاتف تمهيدًا لبيعه أو استبداله، تفاديًا لاحتمال تعذر إعداده مرة أخرى. وتسلط المشكلة الضوء على أهمية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات قبل تثبيت التحديثات الرئيسية، مع إمكانية الانتظار أسبوعًا أو أسبوعين بعد صدورها لإتاحة الفرصة لاكتشاف الأخطاء البرمجية ومعالجتها.
