أعلنت شركة آبل عن تقديم مواعيد تسليم هاتفها الجديد القابل للطي "آيفون ديو" للمشترين الذين حجزوا الجهاز مسبقًا، في خطوة غير متوقعة أسعدت العملاء بعد أسابيع من الارتباك رافقت عملية الحجز.
مواعيد تسليم مبكرة في أمريكا واليابان
وفقًا لتقارير تقنية، تلقى مستخدمون في الولايات المتحدة واليابان رسائل تأكيد شراء محدثة تُظهر تواريخ استلام أبكر بعدة أسابيع. كان أحد المشترين الأمريكيين ينتظر هاتفه في ديسمبر، ليفاجأ بموعد جديد بين 20 و30 نوفمبر. وفي اليابان، تغير موعد الاستلام من أواخر ديسمبر إلى 24 أكتوبر، وهو اليوم التالي للإطلاق الرسمي.
ارتباك الحجز المسبق وتعويض العملاء
جاءت هذه الخطوة بعد نفاد الكميات الأولى خلال 30 دقيقة فقط من فتح باب الحجز المسبق، ما أدى إلى تأجيل مواعيد التسليم للطلبات الجديدة حتى يناير 2027. ووصف الصحفي مارك جورمان من بلومبيرج قرار آبل بفتح الحجز دون كميات كافية بأنه "خطأ فادح". ويبدو أن الشركة تمكنت من تسريع الإنتاج لتعويض العملاء، وهي سياسة معتادة لدى آبل بتحديد مواعيد متأخرة ثم مفاجأة العملاء بالتسليم المبكر.
