أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر عودة العمل بالمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء بعد حل المشكلة التقنية التي تسببت في تعطل عدد من الخدمات الإلكترونية خلال الفترة الماضية.
مشكلة التحقق من الهوية الرقمية
أكد الدكتور أحمد مهينة، رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، أن العطل ارتبط بإجراءات التحقق من الهوية الرقمية للمواطنين، حيث تبين استخدام رقم هاتف واحد في تقديم طلبات تخص عددًا كبيرًا من العملاء. وأوضح أن لجوء بعض المواطنين إلى مراكز الاتصالات «السنترالات» لتقديم طلباتهم أدى إلى تسجيل رقم هاتف واحد لعملاء متعددين، مما تسبب في صعوبة التحقق من هوية صاحب الطلب عند التواصل معه لاستكمال الأوراق المطلوبة.
تأثير المشكلة على خدمات العدادات
أثرت هذه المشكلة على استكمال الإجراءات المرتبطة بطلبات تركيب العدادات الكودية وتحويلها إلى قانونية، بالإضافة إلى خدمات أخرى تقدمها المنظومة، في ظل اعتماد النظام على التحقق من بيانات المتقدمين وربط الطلبات بأصحابها لضمان سلامة الإجراءات.
الخدمات المتاحة عبر المنصة الموحدة
تتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء مجموعة واسعة من الخدمات إلكترونيًا، منها طلب تركيب عداد كودي، واستخراج شهادات بيانات التعاقد والاستهلاك، وتسجيل قراءة العداد، وسداد الفواتير والاستعلام عنها، وتحويل طلبات الممارسة إلى عدادات كودية، وتركيب عداد بدل فاقد، ورفع العداد وإنهاء التعاقد، وتوصيل التيار للمباني السكنية والمنشآت الاستثمارية، وتغيير نوع النشاط، واستخراج كارت شحن بدل تالف، والتنازل عن ملكية العداد، واستبدال عداد بقدرة أكبر، وتصحيح القراءة والبيانات، وجدولة المديونية، وسداد دفعة مقدمة للعداد، وتوصيل التيار وتركيب عداد إنشائي، بالإضافة إلى تقديم بلاغات الأعطال والشكاوى والاستفسارات.
