تتيح شركة مياه الشرب والصرف الصحي للمشتركين إمكانية التقدم بطلب لفحص عداد المياه، وذلك عند ملاحظة ارتفاع غير معتاد في قيمة الفاتورة أو الشك في دقة تسجيل العداد للاستهلاك الفعلي، للتحقق من سلامة العداد واتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على نتيجة الفحص.
المستندات المطلوبة لطلب الفحص
يشترط لتقديم طلب فحص العداد توفر المستندات التالية: طلب الخدمة من العميل أو المنتفع، بطاقة الرقم القومي للعميل، صورة آخر فاتورة مصدرة، رقم التليفون الأرضي والمحمول، البريد الإلكتروني، وآخر قراءة في العداد عند رفعه للفحص.
إجراءات وخطوات الفحص
تبدأ الإجراءات باستيفاء العميل لطلب خدمة فحص العداد، وسداد قيمة الفحص وأي مديونية مستحقة. يتم بعد ذلك رفع العداد وفحصه في الورشة ومعايرته، ثم إعادة تركيبه في محل الاشتراك إن كان سليماً. تجرى تصفية الحساب والتسوية وفقاً لقراءة رفع العداد وتقرير ورشة العدادات. في حال تلف العداد، يتم تركيب عداد جديد بديل بعد سداد العميل لقيمته.
خدمات إضافية تقدمها شركات المياه
تقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي مجموعة من الخدمات تشمل توصيل المياه والصرف الصحي للعقارات، وتركيب العدادات وتغييرها أو إصلاحها، وتحصيل الفواتير، وفحص الشكاوى المتعلقة بارتفاع الاستهلاك أو ضعف المياه، إلى جانب استقبال طلبات التعاقد وإنهاء الاشتراك وتعديل بيانات المشتركين. تتوفر قنوات تواصل متعددة عبر مراكز خدمة العملاء والخدمات الإلكترونية لتسهيل إنجاز الإجراءات.
