أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركة القابضة لكهرباء مصر عن توفير حزمة خدمات إلكترونية تتيح للمواطنين متابعة معاملاتهم دون الحاجة للتوجه لمقار شركات التوزيع، ضمن خطة التوسع في التحول الرقمي وتيسير الحصول على الخدمات الحكومية.
خدمات الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء
توفر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء إمكانية الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي وسداد قيمتها، إلى جانب تقديم التظلمات وإرفاق المستندات المطلوبة، مما يقلل الوقت والجهد على المشتركين.
خطوات الاستعلام الإلكتروني عن المحاضر
يمكن للمواطنين الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء عبر المنصة الموحدة أو تطبيقها الإلكتروني من خلال: إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام الرقم القومي، ثم اختيار الخدمة المطلوبة سواء سداد المحضر أو تقديم تظلم، واستكمال إجراءات السداد الإلكتروني عبر وسائل الدفع المتاحة مثل فوري وبطاقات فيزا.
تقديم التظلمات على محاضر الاستيلاء
تتيح المنصة تقديم التظلمات على محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي عبر تحميل نموذج التظلم واستيفاء البيانات، وإرفاق المستندات اللازمة التي تشمل صورة بطاقة الرقم القومي، صورة طلب الحضور، وأي مستندات أخرى تدعم الطلب، ليتم رفعه للمراجعة من الجهة المختصة.
الاستعلام عن فواتير الكهرباء
يمكن للمشتركين معرفة قيمة استهلاك الكهرباء والفواتير المستحقة عبر قناتين إلكترونيتين: الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، والمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء. عبر موقع الوزارة يتم الدخول لقسم الخدمات واختيار الاستعلام عن الفواتير المباشرة وإدخال بيانات المشترك (الاسم، المحافظة، الرقم القومي، رقم العداد). أما عبر المنصة الموحدة فيتم اختيار خدمة الاستعلام عن الفواتير وتسجيل الدخول وإدخال اسم المشترك ورقم العداد.
طرق سداد الفواتير إلكترونيًا
وفرت شركات توزيع الكهرباء وسائل دفع متنوعة تشمل المحافظ الإلكترونية، تطبيقات الدفع الإلكتروني، ماكينات الدفع بالمحال التجارية، فروع شركات التحصيل الإلكتروني، مكاتب البريد المصري، ومنافذ السداد التابعة للبنوك، مما يمنح المواطنين مرونة أكبر في سداد الفواتير ومتابعة المستحقات.
