يواجه مستخدمو تطبيق يوتيوب على الهواتف الذكية خللاً برمجياً يؤثر في تجربة المشاهدة على نظامي أندرويد وiOS، يتمثل في خروج الفيديو تلقائياً من وضع ملء الشاشة إلى المشغل المصغر العائم، مع فقدان الصوت في بعض المقاطع أثناء التشغيل.
تقارير واسعة النطاق
رصد مستخدمون ظهور المشكلة عبر منصات التواصل، وأكدوا أنها لا تقتصر على نظام تشغيل معين، إذ طالت هواتف أندرويد وآيفون على حد سواء، وتسببت في إزعاج أثناء مشاهدة المقاطع الطويلة والبودكاست.
مشاكل إضافية
لم تقتصر الشكاوى على المشغل المصغر واختفاء الصوت، بل شملت أعطالاً أخرى أبرزها: توقف الفيديو مؤقتاً عند فتح التعليقات، وإعادة تشغيل بعض المقاطع تلقائياً عدة مرات، وتجمد التطبيق أثناء الاستخدام، وصعوبة تحميله على بعض هواتف آيفون، وتكرار الأعطال مع الفيديوهات الطويلة وحلقات البودكاست.
محاولات إصلاح غير مجدية
جرب المتضررون حلولاً معتادة مثل حذف ذاكرة التخزين المؤقت، وإزالة تحديثات التطبيق وإعادة تثبيتها، وإيقاف التطبيق قسرياً ثم إعادة تشغيل الهاتف، وتغيير إعدادات التشغيل، وإعادة ضبط تفضيلات التطبيقات، غير أن المشكلات استمرت لدى عدد منهم.
حل بديل مؤقت
في حال استمرار الأعطال، يمكن اللجوء إلى متصفح الإنترنت على الهاتف وفتح موقع يوتيوب باستخدام نسخة سطح المكتب كبديل مؤقت لحين معالجة الخلل واستقرار أداء التطبيق.
حتى الآن لا تتوافر معلومات مؤكدة بشأن السبب التقني وراء هذه المشكلات أو موعد إصلاحها، كما لا تشير التقارير إلى تأثر جميع المستخدمين بهذه الأعطال.
