تزامنًا مع تزايد إقبال المواطنين على العروض والخصومات الموسمية، شدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التزام المتاجر بالضوابط المنظمة للتخفيضات، محذرًا من التلاعب بالأسعار أو تقديم خصومات وهمية، ومؤكدًا استمرار الرقابة على الأسواق ومنصات التجارة الإلكترونية لحماية حقوق المستهلكين.
تحذير من التلاعب بالأسعار قبل العروض
أوضح إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «صباح الخير يا مصر» على القناة الأولى، أن بعض المتاجر تلجأ إلى رفع أسعار السلع قبل بدء مواسم التخفيضات ثم الإعلان عن خصومات وهمية، مشددًا على أهمية متابعة الأسواق والتصدي للممارسات التي تضلل المستهلكين.
غرامات تصل إلى مليوني جنيه
أكد الجزار دعم الجهاز لمواسم التخفيضات كفرصة للمواطنين للحصول على احتياجاتهم بأسعار تنافسية، مع التشديد على الالتزام بالضوابط المنظمة وضمان جدية التخفيضات وشفافيتها، مشيرًا إلى أن المخالفين يعرضون أنفسهم لغرامات تصل إلى مليوني جنيه.
مهلة 14 يومًا للاسترجاع و30 يومًا للسلع المعيبة
أشار المتحدث إلى أن القانون يمنح المستهلك الحق في استرجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها دون إبداء أسباب، مع وجود استثناءات قانونية، بينما تصل المدة إلى 30 يومًا في حالة اكتشاف عيب بالسلعة وفقًا للضوابط المقررة قانونًا.
غرفة عمليات لمتابعة الأسواق والمنصات الإلكترونية
لفت الجزار إلى تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة الأسواق والمنصات الرقمية والتجارة الإلكترونية، بالتوازي مع تكثيف الحملات الميدانية، لضمان الالتزام بالقواعد المنظمة للعروض وحماية حقوق المواطنين.
