أعلنت محافظة الجيزة عن تخصيص عدد من قنوات التواصل لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين، وذلك من خلال غرفة العمليات وإدارة الأزمات، في إطار جهود تطوير الخدمات المحلية وتيسير التواصل بين المواطنين والجهات التنفيذية.
أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والبلاغات عبر أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات: 33465048 و33465046، بالإضافة إلى خدمة واتساب المخصصة لاستقبال البلاغات على رقم 01016050453.
الخط الساخن والبوابة الإلكترونية
كما يتاح تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة، بما يتيح تسجيل الشكوى ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.
أنواع الشكاوى المقبولة
تستقبل المحافظة شكاوى بشأن تراكم القمامة والمخلفات في الشوارع، وإشغالات الطريق والتعديات على الأرصفة، ومخالفات المحال التجارية والإعلانات، فضلًا عن مشكلات الإنارة العامة والطرق وبعض الخدمات المحلية الأخرى.
دور المراكز التكنولوجية
تأتي قنوات تلقي الشكاوى إلى جانب الخدمات التي تقدمها المراكز التكنولوجية بالأحياء والمراكز والمدن، والتي تستقبل طلبات المواطنين المتعلقة بتراخيص المحال والإعلانات والبناء وغيرها من الخدمات، وفقًا للاشتراطات المنظمة لكل خدمة.
