كشف وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات رأفت هندي عن توجه الوزارة لتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي الحديثة في تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وعلى رأسها إدخال مفهوم «الذكاء الاصطناعي التوكيلي» الذي يتيح للمواطن الاعتماد على وكيل ذكي مخصص لإنجاز مجموعة من الخدمات دفعة واحدة.
رؤية ترتكز على خدمة المجتمع
أكد الوزير خلال افتتاح معرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا بحضور رئيس مجلس الوزراء مصطفى مدبولي، أن قطاع الاتصالات يضع المواطن والدولة في قمة أولوياته الاستراتيجية، مشيرًا إلى أن الرؤية تقوم على تسخير التكنولوجيا الحديثة لخدمة المجتمع وتحقيق التنمية المستدامة.
خدمات استباقية ووكيل ذكي
أوضح هندي أن الخدمات الحكومية الرقمية تتجه إلى مرحلة جديدة تعتمد على الخدمات الاستباقية، حيث يجد المواطن بياناته جاهزة على المنصات الرقمية، ويصبح بإمكانه إنجاز الخدمة من خلال سداد الرسوم دون إعادة إدخال البيانات. كما تستهدف المنظومة تذكير المواطنين بمواعيد استخراج وتجديد المستندات مثل التراخيص والسجلات التجارية.
وأشار إلى أن إدخال مفهوم الذكاء الاصطناعي التوكيلي يمثل خطوة نحو تمكين المواطنين من الاستفادة من وكيل ذكي يستطيع تنفيذ مجموعة من الخدمات نيابة عنهم، بدلًا من التعامل مع كل خدمة بصورة منفصلة.
إدارة ذكية للشبكات وتقليل التكاليف
فيما يتعلق بالبنية التكنولوجية، كشف الوزير عن استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة شبكات الاتصالات بصورة ذكية وميكنة عمليات التشغيل، مما أسهم في تحسين التغطية وتقليل تكاليف التشغيل، بما ينعكس إيجابيًا على المستهلك مستقبلًا.
تنمية المهارات وتوفير فرص عمل
شدد هندي على أهمية تنمية المهارات الرقمية من خلال برامج متخصصة تستهدف تأهيل المواطنين لسوق العمل، وتوفير فرص عمل لائقة تتماشى مع متطلبات الوظائف الحديثة، مؤكدًا أن التركيز على تخصصات المستقبل يسهم في توفير فرص عمل عالية القيمة وزيادة الدخل السنوي.
السيادة الرقمية أولوية
أكد الوزير التزام القطاع بتوفير بنية تحتية آمنة ومستقرة، والحفاظ على الريادة الإقليمية لمصر في المجالات الرقمية، موضحًا أن مفهوم البنية التحتية الآمنة اتسع ليشمل ترسيخ مفهوم «السيادة الرقمية» بما يعكس أهمية امتلاك بنية تكنولوجية قادرة على دعم التحول الرقمي وتأمين الخدمات والبيانات.
