أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، تحقيق المحافظة معدلات إنجاز متميزة في ملف شكاوى المواطنين خلال الفترة من يناير حتى أكتوبر 2026، وفقًا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
تفاصيل الأداء الشهري
استقبلت إدارة خدمة المواطنين 21 ألفًا و810 شكاوى وطلبات خلال عشرة أشهر، تم بحث وحسم 21 ألفًا و555 منها بنسبة إنجاز بلغت 98.8%. وفي شهر أكتوبر وحده، وردت 1,959 شكوى وطلبًا، أُنجز منها 1,831 بنسبة 93.5%. أما عبر المنظومة الحكومية الموحدة، فسُجلت 9,367 شكوى، نُفذ 9,352 منها بمعدل 97.92%.
توجيهات بتطوير آليات العمل
وجّه المحافظ بمواصلة تطوير آليات استقبال وفحص الشكاوى، وتعزيز التنسيق بين إدارة خدمة المواطنين والمديريات والوحدات المحلية والجهات التنفيذية، مع متابعة الإجراءات ميدانيًا حتى إزالة أسباب الشكاوى. وأشار إلى تحقيق عدد من القطاعات التنفيذية نسبة إنجاز بلغت 100%، ما يعكس حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
