أعلنت الهيئة العامة للتأمين الصحي عن تخصيص أربعة أرقام ساخنة لتسهيل حصول المنتفعين على الخدمات الطبية، وتيسير التواصل للاستفسار عن الخدمات وتقديم الشكاوى ومتابعة الحالات الطبية، في إطار جهود تطوير قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
أرقام التواصل المحددة
حددت الهيئة الأرقام التالية لكل خدمة على حدة:
106: الخط الساخن الرئيسي للتأمين الصحي، مخصص لاستقبال الاستفسارات والشكاوى ومتابعة خدمات المنتفعين.
15300: للتسجيل ومتابعة حالات قوائم الانتظار وإنهاء قوائم انتظار الجراحات ضمن المبادرة.
137: لخدمات الرعاية الحرجة والحضانات والتعامل مع الحالات العاجلة.
19806: لحجز عيادات اللجان الطبية والاستعلام عن المواعيد.
خدمات إلكترونية إضافية
أتاحت الهيئة موقعها الإلكتروني الرسمي www.hio.gov.eg للتعرف على الخدمات والمعلومات المتعلقة بالتأمين الصحي.
وشددت الهيئة على ضرورة التواصل مع أقرب منشأة صحية أو طلب المساعدة فورًا في الحالات الطارئة، مؤكدة أهمية الاحتفاظ بأرقام التواصل ومشاركتها مع المواطنين للاستفادة منها عند الحاجة.
