أنقذ فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن الاجتماعي، بالتنسيق مع فريق المحافظة، سيدة تبلغ من العمر 53 عاماً، وأعادتْها إلى دار الرعاية بعد أن فقدت عائلتها وأصبحت بلا سند أسري.
ملابسات الحالة
تلقى الفريق بلاغاً بوجود السيدة أمام مقر الوزارة تطلب المساعدة. وبالفحص تبين أنها مطلقة وفقدت ابنها الوحيد، وكانت تقيم سابقاً في إحدى دور الرعاية الاجتماعية. وبعد انقطاع أخبار أقاربها في السويس، غادرت الدار بإرادتها بحثاً عنهم، ففوجئت برحيلهم في حادث، لتجد نفسها وحيدة بلا مأوى.
إعادة الإيواء والرعاية
توجهت السيدة إلى مقر الوزارة طلباً للغوث، فتعامل الفريق مع حالتها فوراً، واتخذ الإجراءات اللازمة لإعادتها إلى دار الرعاية ذاتها التي كانت تقيم بها، لتوفير الحماية والرعاية الملائمة في بيئة آمنة تحفظ كرامتها.
توجيهات وزارية بسرعة الاستجابة
جاء التدخل تنفيذاً لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة الاستجابة للبلاغات الإنسانية وتوفير الحماية للفئات الأولى بالرعاية. وأكدت الوزارة استمرار فرق التدخل السريع في التعامل مع حالات الأطفال وكبار السن بلا مأوى، والتنسيق مع الجهات المعنية.
أرقام الإبلاغ عن حالات بلا مأوى
يمكن الإبلاغ عن حالات الأطفال وكبار السن بلا مأوى، أو الانتهاكات داخل مؤسسات الرعاية، عبر: واتساب فريق التدخل السريع (01577786753)، الخط الساخن (16439)، منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، خط «أبناء مصر» (19828).
