استعرضت وزارة الحج والعمرة السعودية، من خلال جناحها المشارك في مؤتمر ومعرض الحج، حزمة من الخدمات والمبادرات التطويرية والحلول التقنية التي تستهدف الارتقاء بمنظومة خدمات الحج والعمرة.
جائزة "لبيتم" لتعزيز التميز والابتكار
يبرز الجناح مبادرة "جائزة لبيتم" التي تهدف إلى التعريف بمسارات الجائزة وفئاتها، والاحتفاء بالمبادرات والجهات المتميزة في خدمة ضيوف الرحمن، وتحفيز التميز والابتكار في منظومة الخدمات، بما يسهم في تطوير جودة الخدمات وتعزيز التنافسية بين الجهات العاملة في القطاع.
ماستر بلان المخيمات والتخطيط المكاني الذكي
في جانب التخطيط والتطوير، يستعرض الجناح "ماستر بلان المخيمات" عبر عرض تفاعلي على الطاولة الرقمية للمخطط الشامل لمخيمات المشاعر المقدسة وتوزيعها والخدمات المقدمة فيها، بما يبرز جهود الوزارة في التخطيط المكاني الذكي، ورفع كفاءة الاستيعاب، وتحقيق انسيابية الحركة، وتعزيز سلامة الحجاج خلال أداء مناسكهم.
دور القطاع غير الربحي والشراكات المؤسسية
يسلط الجناح الضوء على دور الجمعيات والمؤسسات غير الربحية في خدمة ضيوف الرحمن، والبرامج الهادفة إلى تمكينها وإتاحة فرص الشراكة معها، بما يسهم في توسيع أثر القطاع غير الربحي وتكامل جهوده مع منظومة الخدمات. كما يعرّف بالشراكات القائمة مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص والجهات الدولية، وفرص التعاون الجديدة التي تسهم في تطوير المنظومة وتعزيز التنسيق بين القطاعات ذات العلاقة.
الذكاء الاصطناعي ومبادرة "نسك عناية"
يولي الجناح اهتمامًا بالتقنيات الحديثة من خلال استعراض تطبيقات الذكاء الاصطناعي ضمن مبادرة "نسك عناية" التي تركز على توظيف الحلول الذكية في خدمة ضيوف الرحمن، والتعريف بالخدمات المقدمة لرعاية الزوار ومتابعتهم، بما يسهم في تسهيل رحلتهم وتعزيز مستويات الأمان وجودة الخدمة.
التوعية وتنمية المهارات وإدارة الوثائق
يعرّف الجناح ببرامج التوعية وتنمية المهارات التي تتضمن محتوى توعويًا متعدد اللغات لضيوف الرحمن، إلى جانب برامج تأهيل العاملين ورفع مهاراتهم. كما يستعرض آلية إدارة الوثائق وحفظ الأرشيف المؤسسي ورقمنته، وصون الذاكرة التاريخية لخدمة الحج والعمرة.
منصة "نسك" ومنظومة الرصد والتحكم
يتيح الجناح لزواره التعرف على تجربة تطبيق "نسك"، المنصة الرسمية لضيوف الرحمن، وما يقدمه من خدمات رقمية متكاملة لتخطيط رحلة الحج والعمرة وحجز الخدمات. كما يستعرض منظومة الرصد والتحكم ومراكز المتابعة التشغيلية التي تمكّن من متابعة الحشود والخدمات لحظيًا، وتعزيز سرعة الاستجابة ورفع كفاءة اتخاذ القرار.
