سجلت المملكة العربية السعودية ارتفاعاً كبيراً في أعداد المعتمرين القادمين من خارج البلاد خلال عام 2025، بعدما تجاوز العدد 18 مليون معتمر، في مؤشر يعكس التوسع الملحوظ في منظومة الحج والعمرة والجهود المبذولة لتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
نمو بنسبة 114% خلال ثلاث سنوات
أعلن وزير الحج والعمرة السعودي، الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، أن أعداد المعتمرين القادمين من الخارج وصلت إلى نحو 18.03 مليون معتمر خلال العام الماضي، مقارنة بنحو 8.4 مليون معتمر في عام 2022، وهو ما يعكس نمواً بنسبة 114%. وبلغ إجمالي أعداد الحجاج والمعتمرين الوافدين من خارج المملكة أكثر من 19.5 مليون زائر.
تحسن جودة الخدمات ورضا المعتمرين
لم تقتصر مؤشرات التطور على زيادة الأعداد فقط، بل امتدت إلى مستوى جودة الخدمات، إذ وصلت نسبة رضا المعتمرين خلال عام 2025 إلى 94%، وفقاً للتقرير السنوي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن. ويعكس هذا المؤشر الاهتمام بتحسين تجربة المعتمر في مختلف مراحل الرحلة، من التخطيط للسفر والحصول على التأشيرة، مروراً بالوصول إلى مكة المكرمة وأداء المناسك، وحتى المغادرة.
كما شهدت المدينة المنورة تطوراً في استقبال الزوار، حيث تجاوز عدد زوار الروضة الشريفة 16 مليون زائر خلال العام نفسه، بالتزامن مع التوسع في الطاقة الاستيعابية وتحسين تنظيم الزيارات.
التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات
لعب التحول الرقمي دوراً مهماً في تسهيل إجراءات العمرة والزيارة، من خلال تطوير الخدمات الإلكترونية وتوسيع الاعتماد على تطبيق «نسك»، الذي يوفر مجموعة من الخدمات المتعلقة بالتأشيرات وحجز الخدمات وتنظيم الرحلات. وكشف التقرير السنوي أن إجمالي التأشيرات الصادرة للعمرة والزيارة والتأشيرات الأخرى بلغ 15.03 مليون تأشيرة، استحوذت تأشيرات العمرة على 83% من الإجمالي.
تصدرت باكستان وإندونيسيا ومصر قائمة الدول الأكثر قدومًا بتأشيرات العمرة، بما يعكس اتساع نطاق الاستفادة من الخدمات المقدمة للمعتمرين من مختلف أنحاء العالم.
مستهدفات رؤية 2030
تأتي هذه النتائج ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تستهدف تطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، ورفع كفاءة التشغيل، وتحسين التجربة الدينية والثقافية للزوار. وتؤكد الأرقام المسجلة خلال 2025 أن منظومة العمرة في السعودية تشهد توسعاً واضحاً، مع الجمع بين زيادة أعداد المعتمرين وتحسين جودة الخدمات، بما يدعم قدرة المملكة على استقبال المزيد من ضيوف الرحمن خلال السنوات المقبلة.
