أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي بدء صرف معاش برنامجي تكافل وكرامة عن شهر نوفمبر 2026 اعتبارًا من يوم الأحد الموافق 15 نوفمبر، وفقًا للموعد الشهري المعتاد لصرف مستحقات البرنامج.
تفاصيل المستفيدين والموازنة
يصل عدد المستفيدين من البرنامج إلى نحو 4.7 مليون أسرة، بإجمالي يقارب 18 مليون مواطن، وتبلغ الموازنة السنوية المخصصة له نحو 54 مليار جنيه. يستهدف البرنامج مساندة الأسر الأولى بالرعاية، وكبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقة، والأسر محدودة الدخل التي لديها أطفال، بالإضافة إلى الأسر التي لا تمتلك دخلًا كافيًا لتغطية احتياجاتها الأساسية. وتختلف قيمة الدعم النقدي وفقًا لطبيعة كل حالة والفئة المستحقة والبيانات المسجلة لدى الوزارة.
أماكن ووسائل الصرف
حددت الوزارة وسائل متعددة للحصول على المستحقات المالية، تشمل ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنوك والمنتشرة على مستوى الجمهورية، ومنافذ الصرف المعتمدة المرتبطة ببطاقات تكافل وكرامة. وتتيح البطاقات المستخدمة أيضًا إجراء عمليات الدفع الإلكتروني وسداد بعض المعاملات الحكومية والمشتريات وفق الخدمات المتاحة عليها. وتعمل الوزارة بالتنسيق مع مديريات التضامن الاجتماعي بالمحافظات لمتابعة انتظام عمليات الصرف وتذليل أي عقبات.
خطوات الاستعلام الإلكتروني بالرقم القومي
أتاحت الوزارة خدمة إلكترونية للاستعلام عن حالة البطاقة وموقف الاستحقاق دون الحاجة للتوجه للمكاتب، وذلك عبر بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة بالبرنامج. تتم الخطوات كالتالي: الدخول إلى البوابة، اختيار خدمة "الاستعلام عن نتيجتك"، إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا، الضغط على أيقونة "استعلام"، لتظهر النتيجة موضحة حالة البطاقة وموقف الاستحقاق.
قنوات التواصل والشكاوى
خصصت الوزارة الخط الساخن رقم 19680 لتلقي استفسارات وشكاوى المستفيدين بشأن صرف المعاش أو المشكلات المتعلقة ببطاقات الدعم النقدي، كما يمكن تسجيل الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا عبر البوابة الرسمية للبرنامج.
